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Bonjour. J’ai souscrit à l’offre de la télé orange par téléphone mais je n’arrive pas a activer cette dernière sur la télé ( alors que j’ai l’application et que ma télé est compatible) mais j’y parviens sur mon téléphone.. pourquoi? 

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Bonjour @Kellybdrd 

actuellement tu recois sur ta tv avec un décodeur et tu voudrais voir la tv sur ton mobile ?

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salut @Kellybdrd 

sosh ou orange ?

tu as souscris à quelle offre ?

smart TV samsung ?

tu as déjà un décodeur, obligatoire chez orange ?

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Orange 

j’ai payé 10 euros pour qu’elle m’active l’appli sur la télé/ téléphone 

non pas de décodeur car apparemment selon les dires de celle qui nous a activé l’offre par téléphone on en a pas besoin étant donné qu’on a une télé compatible avec l’application 

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re @Kellybdrd 

orange, donc Smart TV compatible ou pas, le décodeur est obligatoire

c'est typique pour un usage sur une seconde TV

le conseiller s'est trompé sur ce point

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Ha .. 😭 

pourtant même sur le site il est bien spécifié que l’on peut activer l’offre tv d’orange sans le décodeur tant qu’on a une télé Samsung datant d’après 2018 c’est incompréhensible 😅

[#7 · Accepted solution]

re @Kellybdrd 

c'était vrai avec la version béta de l'application

chez orange, quelle que soit l'option TV que tu prends, clé TV, application Smart TV Samsung, chromecast, avoir un décodeur est obligatoire

chez sosh c'est un peu différent

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Ma télé est de fin 2019.. 

m’enfin bon apparemment ça ne marche pas !

merci beaucoup de ta réponse ! 
je vais les appeler pour régler le souci car on m’a induite en erreur et je n’ai pas besoin de la télé sur le téléphone ! 

merci beaucoup! 

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re @Kellybdrd 

voir ici

https://www.generation-nt.com/tv-orange-samsung-sosh-application-actualite-2001858.html

et les 10€ que tu as réglé ce sont pour la tv sur pc,mobile ou tablette uniquement

https://boutique.orange.fr/options/appli-tv-telephone

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Du coup si je comprend bien c’est possible d’avoir la télé avec l’appli sur ma TV smasung sans décodeur ? 
pourtant on lui avait bien expliquer que c’était cela que l’on souhaitait et non les chaînes sur le téléphone ..