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Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Poussinou69
contributeur occasionnel
4 830  

Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour,

 

Je ne parviens pas à m'authentifier sur l'appli Tv d'Orange, et ce sur tous mes téls & tablettes (sous Android). Je saisie bien mes identifiants et l'appli redémarre avec le message "un problème est survenu avec votre authentification. L'application doit redémarrer".

 

Je suis pourtant bien sur mon réseau wifi avec une offre fibre.

Appli à jour dernière version.

 

Merci de votre support.

 

Romain


Solutions approuvées
FabienJ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 689  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour @Poussinou69 


Je vous remercie pour l'information que je fais remonter auprès du service concerné. 


Bonne journée.

Fabien.

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17 RÉPONSES 17
Poussinou69
contributeur occasionnel
4 775  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Personne du support pour me prendre en charge svp ?

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 752  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour @Poussinou69,


Rencontrez-vous toujours la même anomalie ?


Je reste à votre disposition.

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Poussinou69
contributeur occasionnel
4 750  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Oui biensûr.

Quel est le problème avec mon compte sur cette appli svp ?

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 746  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

@Poussinou69,


Pouvez-vous me dire si vous vous identifiez bien avec votre adresse mail principale ? 


Je reste à votre disposition.

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Poussinou69
contributeur occasionnel
4 745  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Oui le mail principal Orange.

Les mêmes identifiants qui me connectent très bien à mon compte Orange sur Orange.fr

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 693  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour @Poussinou69,


Dans un premier temps, pouvez-vous désinstaller l'application de tous vos matériels et les réinstaller ? ^BC

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Poussinou69
contributeur occasionnel
4 692  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour, 

 

Fait, et ça ne fonctionne toujours pas. 

JeanClaude64
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 681  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe support internet ?

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Poussinou69
contributeur occasionnel
4 677  

Re : Appli TV Orange - Problème d'authentification, pas d'accès

@JeanClaude64 : je vous ai envoyé les infos demandées

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