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[#1 · Accepted solution]

Ça y est, mise à jour de ce jour, problème réglé.

[#2]

Bonjour @Roro741 ?

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite un bon week end

PhilippeG

[#3]

Bonsoir Roro741, je n'arrive pas à trouver le message qui vous a donné la solution à votre problème.

Quand que je suis passée de Android 10 à la mise à jour Android 11 sur le smartphone Samsung A40, l'appli TV d'Orange en direct fonctionnait avec du son mais sans images. J'ai désintallé et réinstallé l'appli TV d'Orange, et maintenant je bloque sur le code erreur A57.

Il n'est pas possible que l'appli ne fonctionne plus sur un téléphone qui n'a que 18 mois.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement, Frances

[#4]

Bonjour,

Je n'ai pas eu de résolution directe, l'application a été mise à jour avant que je contacte le support.

Vous devriez contacter le support client, me concernant, ce n'était que le fait d'un téléphone trop récent, sous android 11.

Cdlt.

[#5]

Merci pour votre réponse rapide. Je vais contacter le support client. 

Bonne journée, Frances