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[sarasidle10]

Bonjour
J'ai la formule Famille, j'ai accès à toute les chaînes sur la télé mais sur l'appli tv d'Orange, je n'ai pas les chaînes warner tv et polar +, comment faire pour les avoirs ?

[melet39]

bonsoir @sarasidle10

voir les chaines dispos avec l'appli

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-ew-136599.pdf

cdt

[sarasidle10]

Je devrais donc les avoirs sur l'appli mais ce n'est pas me cas.

[melet39]

bonjour @sarasidle10

si tu remplis les conditions et qu'elles sont dans le plan de service,oui tu devrais

il faudrait voir ou est le problème

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[sarasidle10]

J'ai contacté l'assistance en ligne, il y a donc un problème, l personne fait remonter le problème.
Je pense ne pas être la seule donc faite comme moi, ça fera bouger les choses plus vite.

[melet39]

bonsoir @sarasidle10

merci du retour

bonne soirée

[BrandonO]

Bonjour @sarasidle10,

Avez-vous retrouvé l'accès aux chaines "Warner TV" et "Polar +" sur votre application TV d'Orange ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

[melet39]

bonjour @sarasidle10

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne soirée