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[#1]

Bonjour,

Quand je sélectionne l'application tv d'Orange, j'obtiens la page "s'identifier" et " visiter".
Je sélectionne " s'identifier " et là message d'erreur : " orange tv s'est arrêté " et plus rien. L'application stoppe net.

Quelqu'un peut-il m'aider.

Merci d'avance

Cordialement

[#2]

bonsoir @Cliente4

clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

[#3]

J'ai déjà eu un conseiller, en vain.

Sur les forums , j'ai remarqué que je n'étais pas la seule.

Il y a trop de mises à jour en ce moment...

On paye un service qui ne fonctionne pas souvent, c'est agaçant !

Merci de votre réponse.

Cordialement

[#4]

bonjour @Cliente4

il y a un long fil sur cette mise à jour

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/m-p/17...

bonne journée

[#5]

Merci pour le lien mais toujours en vain Pfff.

Cordialement

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re @Cliente4

tu t'es fais rappelé par un conseiller,comme dit plus haut

cdt

[#7]

En même temps que je vous réponds , je suis en chat avec une conseillère . Elle me dit qu'il y a un dysfonctionnement avec mon modèle de téléphone.

Puis viens de me conseiller de réinstaller l'appli , chose que j'ai faite plusieurs fois mais rien n'y fait !

[#8]

Elle m'assure qu'une cellule expertise prendra contact avec moi par mail ... voilà voilà !

Et vous, vous pensez que c'est possible que la version du mobile soit incompatible? 

[#9]

re @Cliente4

à mon avis ce n'est pas un problème d'incompatibilité vu que d'autres utilisateurs avec le mème matériel n'ont pas ce problème

si tu as désinstallé et réinstallé l'appli et fais comme ceci,je ne vois pas ou est le problème

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#10]

oui  vous avez sûrement raison . Ceci étant, en faisant des recherches sur internet, pas mal de personnes possédant ce téléphone avaient le même problème.  Coïncidence !