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[#1]

Bonjour,

Cela fait déjà 4 jours que je ne peux plus regarder de replay sur mon téléphone mobile Samsung, l'image se fige toute les 2 secondes en plein déroulement du film ou série que je regarde. Avez vous des dysfonctionnements similaires sur le sujet en cours ces jours-ci ?

Ps : j'ai déjà procédé à diverses actions pour résoudre ce PB sans succès (ex : redémarrage de l'appli TV et de mon smartphone, Mise à jour du logiciel de mon smartphone, désinstallation et réinstallation de l'appli TV etc....

Merci.

M.O

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @mel69 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[#3 · Accepted solution]

bonjour @mel69 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour,

Le Pb s'est résolut de lui même je ne sais pas comment malheureusement mais je n'est plus de BUG lors de mes visionnages de Replay sur mon Tel.

Cela dit j'avais également un Pb de réseau dans mon quartier peut être lié … je ne saurai le dire.

Dans tous les cas merci pour votre proposition d'assistance, vous êtes au top tous !

merci, 

M.O

[#5]

bonjour @mel69 

merci de ton retour

bonne soirée

[#6]

Bonjour @mel69 ,

Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin .

Bonne journée

Thierry-G

[#7]

Bonjour j’ai acheté un film à la demande et ça bug tout le 2 minute 

[#8]

bonjour @Ced134 

fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de l'achat

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt