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[#1]

Bonjour,

Dernièrement j'ai souscrit au bouquet Famille Fibre en remplacement du bouquet Famille. Sur les 2 décodeurs TV j'ai accès à ses chaînes (Teva, Paris 1ère, Nat Géo Wild......) mais je ne les ai pas sur tablette ou PC. Auparavant j'avais bien accès aux chaînes du bouquet Famille sur tablette et PC.

Merci de votre réponse

[#2]

bonjour @Loïc56000 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Loïc56000 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail utilisée.
Bon après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Loïc56000 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Comme tu me l'as conseillé, j'ai contacté un technicien par chat. Après une synchronisation tout est rentré dans l'ordre.

Merci

[#6 · Accepted solution]

J'ai pris contact par Chat avec un conseiller. Après synchronisation, tout est rentré dans l'ordre.

Merci

[#7]

bonjour @Loïc56000 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour @Loïc56000 

Merci de votre retour. 

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe