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[#1]

Bonjour,
Venant de recevoir ma clé tv orange, je suis abonné au bouquer famille by canal. Sur le decodeur tv, j ai bien acces aux chaines du bouquet mais via la clé tv, par exemple paris première, j ai un rejet indiquant que mon offre ne me permet d acceder à cette chaine. Est ce bien normal svp ?
D avance merci pour infos
Didier

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Didouass

voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Bouquet-Famille-By-Canal-et-acc%C3%A8s-...

bonne journée

[#3]

Merci pour votre réponse. C est un petit peu decevant surtout pour toutes les chaines qui sont à la fois dans les bouquets d orange et sur le bouquet famille by canal. Paris première par exemple pourrait etre accessible via la clé tv.
Savez vous si cela fonctionnera un jour svp ?
Merci

[#4]

re @Didouass

désolé,aucune info pour le moment

bonne journée

[#5]

bonjour

depuis quelques temps je n ai plus les chaines du bouquet famille by canal

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bonsoir @jblanc

reste sur la chaine RTL9 pendant 15 minutes sans rien toucher et si rien redémarre le décodeur

cdt

[#7]

J'ai   le  meme  cas  .impossible   d'avoir   le  3900.pour  la  resiliation

[#8]

@danielo2

si c'est pour résilier ce n'est pas le mème cas

si tu ne peux pas depuis ton espace client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller