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Bonjour, je viens d'adhérer au forfait famille (le 15 juillet) et j'ai bien reçu le texto d'orange me précisant [orange info : vos bouquets TV sont en service]. Or, si sur le téléviseur les chaînes sont bien là, sur mon smartphone, sur ma tablette ou sur mon PC, impossible de les avoir. J'ai suivi les conseils donnés à un client qui visiblement avait eu les mêmes problèmes, mais rien ne fonctionne .ci joint copies écrans sur PC; sur

Androïd, on me  renvoie à la boutique pour souscrire un "bouquet intense à 54€ mensuels....

Merci à la personne qui pourrait me trouver une solution

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bonjour @Zezettezora 

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Activer-beIN-SPORTS-et-les-autres-chaines-de-vo...

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Merci beaucoup pour votre réponse très rapide

Je viens d'utliser votre lien, mais ça ne fonctionne toujours pas... par contre, je viens de trouver un "complément d'information" non précisé au moment de la souscription à l'offre promotionnelle qui dit ceci : "Remarque : Certaines offres accessibles depuis votre décodeur pour une durée limitée peuvent ne pas être accessibles depuis votre ordinateur...." En termes plus clairs impossible sur des appareils autres que le téléviseur ! donc c'est bel et bien une publicité trompeuse.

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re @Zezettezora 

voir les chaines dispos

https://cdn.woopic.com/v1/AUTH_c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/881544_22821397_...

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. Merci mais le document date d'avant ma souscription, donc les chaînes du bouquet famille sont grisées....

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re @Zezettezora 

elles sont grisées soit tu n'es pas identifié avec ton adresse mail principale liée à ton compte internet soit elles ne sont pas activées dans ce cas il faut voir avec le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

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Me revoilà...  Effectivement, la liste des chaînes est plus récente que celle que j'avais trouvée et comme je suis têtue, j'ai continué de chercher en tâtonnant un peu partout et lumière !...je suis arrivée à ouvrir au moins 7 chaines du bouquet famille (je n'ai pas fini) à savoir les chaines 35 36 37 38 73 76 160.je vous joins une petite copie d'écran qui vous donne mon parcours sur le PC.(le numéro de l'URL ne correspond pas du tout au n° de chaîne, il faut cliquer sur les choix proposés dans les choix du "Programme TV et chaines TV" de toute façon , celles qui ne sont pas incluses ont un petit panier dans le coin en haut à gauche. J'espère que ça fonctionnera pour quelqu'un d'autre et que ça pourra aider (hier je n'avais pas réussi même en cliquant dessus comme ce soir !)

Merci beaucoup de vous être décarcassé pour moi.

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re @Zezettezora 

merci de ton retour,je vais aller valider tes images si il n'y a pas d'info perso

bonne soirée

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Merci,  pas de soucis, j'ai effacé  ce qui pouvait être reconnu....bonne  soirée 

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bonjour @Zezettezora 

merci de ton retour

bonne journée