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[#1]

Bonjour, je viens de m'abonner à Canal+ et Canal+ décalé (abonné à ces deux chaines depuis 3 jours).

Tout est ok coté TV.

En revanche, j'ai un écran noir sur mon Imac quand je vais https://chaines-tv.orange.fr/#live/liveChannel/34.

Est-ce que cette chaine est juste la chaine Canal+ en clair, qui fonctionne uniquement pour les émissions en clair ?

Si c'est le cas, pouvez-vous me dire où trouver la chaine Canal + qui permet l'accès à la diffusion cryptée ?

Je ne vois pas non plus la chaine Canal + décalée.

Merci

Gilles

[#2]

bonjour @Gill94 

voir ici au cas ou

https://secure.canalplay.com/abonnes-tv/creation-compte-canal

cdt

[melet39,]

Merci melet39, j'ai suivi la procédure disponible depuis le lien que tu m'as fourni mais en vain.

Selon eux je devrais voir mon code d'abonnement sur la chaine canalplay : ce qui n'est pas le cas.

"Veuillez saisir votre code d'activation disponible sur votre TV dans le service CANALPLAY"

     Pour trouver votre code d'activation :
     1 - RDV sur CANALPLAY depuis votre TV
     2 - Puis Rubrique "Mon Compte" / "Profitez du multi-écrans" du Menu     

     Code d’activation    

Quand j'accède à la chaine CANALPLAY dans mon Menu Orange de ma box, je ne vois pas la rubrique "Mon Compte" / "Profitez du multi-écrans"  dans le Menu.

[#4]

bonjour @Gill94 

dans ce cas,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

éventuellement avec canal+

cdt

[melet39]

Merci melet39

Je viens de contacter le service client Orange (très efficace). La promotion à laquelle j'ai souscrit ne permet pas d'accéder via le site https://chaines-tv.orange.fr mais uniquement via le site canalplus live.

Désolé pour ce post et merci encore melet39 pour ton aide.

[#6]

bonjour @Gill94 

merci du retour

bonne journée