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Bonjour , est ce normal de devoir débrancher la clé TV tous les 4 matins pour que celle ci se resynchronise correctement avec la box ?

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bonjour @dada79000 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

[#3]

Je ne vois rien en bas à droite , le lien ne s'ouvre même pas ...

Échec de la connexion sécurisée

Une erreur est survenue pendant une connexion à assistance.orange.fr. PR_CONNECT_RESET_ERROR

La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème

[#4]

re @dada79000 

je viens de tester  pas de problème

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre et désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

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Un échange contre une nouvelle clé m'a été proposé , on verra bien ...

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bonjour @dada79000 

merci du retour,tiens nous au courant après échange

bonne soirée

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Bonsoir , je viens donc donner mes retours après environ 1 journée d' utilisation avec la nouvelle clé et bien c'est toujours le même problème lorsqu'on éteint la clé et qu'on souhaite la rallumer quelques heures plus tard , parfois le chargement du menu revient bien mais parfois le chargement se bloque avec le logo d' orange la clé et un sablier qui tourne en boucle sans que le menu n'arrive derrière , quand la clé est dans cet état la , il n' y a plus de réponse ni d' interaction possible avec la télécommande pour la relancer la seule solution est de la débrancher puis de la rebrancher ce qui n'est absolument pas pratique du tout ... Par contre je tiens à préciser que cette sorte de blocage n' a lieu qu'a la tentative de démarrage , il ne m'est jamais arrivé d'avoir une image qui se bloque une fois que le menu de départ a été chargé .Je précise également que le problème n'a lieu que lorsque j'essaye de rallumer la clé par la télécommande car bien évidemment si je débranche/rebranche la clé , le chargement du menu par la suite se refait correctement sans blocage .

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bonjour @dada79000 

merci du retour,si tu as plusieurs entrées hdmi sur ta tv essaie sur une autre

cdt

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Oui c'est ce que j'ai fait mais je doute que ça vienne de la prise Hdmi , la tv et les 2 mode hdmi  a toujours bien fonctionné avec n'importe quel autre appareil en particulier le décodeur orange fonctionne bien lui avec .

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re @dada79000 

désolé je ne vois rien d'autre

bonne soirée