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Bonjour,
La clé tv fonctionnait très bien jusqu'à il y a une semaine. La clé tv est bien connecté au réseau wifi mais l application ne la détecte pas pourtant le téléphone est bien connecté sur le même réseau. Besoin d une aide précieuse..

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Bonjour,

@Virginie88

Refaire son installation, voir:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonjour, je voudrais savoir pourquoi ma clé tv ne se connecte plus. Merci de me guider.

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Après plusieurs installations rien n'y fait impossible que l'application détecte la clé par contre il se connecte a la Box   sur Android Sony 4.4.2

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@claude34110 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

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Bonjour

J'ai le même souci la clé tv n'est pas toujours reconnue se déconnecte souvent

C'est très pénible

J'ai réinstallé les applications rien n'y fait

J'arrive à la reconnecter provisoirement en redémarrant mon téléphone

Il faudrait effectivement régler le problème...

Merci

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bonjour @Caropopo62 

quelle clé possèdes tu ,la nouvelle ou l'ancienne ?

cdt

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Bonjour

La clé tv1 

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re @Caropopo62 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

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Merci je connais mais comme je suis sur un forfait qui ne se fait plus 

Ils ont commencé a me dire que je n'avais pas l'option TV ce qui est faux 

Orange m'avait proposé la clé tv1 il y a quelques années en remplacement de la TV par satellite le réseau n'étant pas terrible et on n'a toujours pas la fibre...