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[#1]

Depuis ma cle tv2 d'orange, je n'arrive pas à accéder au menu d'accueil.

Lorsque j'éteins/rallume la clé, le menu est immédiatement zappé pour accéder aux chaînes en live, avec la télécommande, je peux changer de chaîne et de volume, mais le bouton pour accéder au menu ne donne rien (tout comme le bouton OK).

Depuis l'appli TV D'orange, je ne peux pas afficher le menu, juste choisir les chaînes et les replay.

Je voudrais accéder au menu pour mettre canal+ et netflix depuis ma clé TV.

Quelqu'un rencontre-t-il ce pb?

[#2]

@CaptainHomer 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

[#3]

Merci pour votre réponse.

Cependant, la réinitialisation ne semble possible qu'avec l'appli LaCleTV, or, ma version d'Android est trop récente pour cette appli (je ne peux donc pas la télécharger sur mon téléphone).

J'utilise donc l'appli  TV d'Orange depuis mon téléphone, mais je n'ai pas vu comment réinitialiser la cle tv depuis cette appli...

Auriez-vous le lien pour ça si cela est possible?

[#4]

Bonjour @CaptainHomer 

dans ce cas prends contact

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt