TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code A31 sur ma tablette samsung Tab A...

Marcus03100
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425  

Code A31 sur ma tablette samsung Tab A...

Bonjour,

 

Avant le passage à la fibre, je pouvais regarder sur ma tablette samsung tab A (mise à jour), les émissions via l'application orange TV. Depuis le passage à la fibre, je n'ai  plus accès à la TV d'orange. On parle de la TV de base (chaines tnt uniquement).

 

J'ai désinstallé par 2 fois l'application en suivant la procédure suivante.

- Désinstallation de l'appli orange TV via le gestionnaire de la tablette.

- Arrêt de la tablette

- Redémarrage de la tablette

- Installation de l'application.

- Connexion à mon compte (identifiant mail + mot de passe).

- Quand je clique sur une chaîne, j'ai le code d'erreur A31.

 

Avec l'adsl, j'avais la TV + Téléphone + Internet, je suppose que c'est la même chose avec la fibre.

 

Si vous avez des pistes je suis  preneur

 

Cordialement

 

 


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
374  

Re: Code A31 sur ma tablette samsung Tab A...

@Marcus03100 

 

A ce moment la le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

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5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
391  

Re: Code A31 sur ma tablette samsung Tab A...

Salut @Marcus03100 

 

 

Voici à quoi correspond le code erreur .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

De même que si tu t'identifies avec le numéro d'appel de ton mobile, fait

un essai avec ton adresse mail .

 

 

 

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Marcus03100
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379  

Re: Code A31 sur ma tablette samsung Tab A...

Salut @johann 

 

Merci, j'ai déjà vu toutes ces infos sur les posts qui concernent cette fameuse erreur 31. Comme précisait sur mon post, j'utilise uniquement mon adresse mail pour me connecter. J'ai retesté hier et ca fonctionne toujours pas.

johann
#TopMembre
375  

Re: Code A31 sur ma tablette samsung Tab A...

@Marcus03100 

 

A ce moment la le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

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Marcus03100
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371  

Re: Code A31 sur ma tablette samsung Tab A...

@johann 

 

C'est en cours

Marcus03100
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345  

Re: Code A31 sur ma tablette samsung Tab A...

En fait, j'avais à priori l'option avec l'adsl mais lors de la migration vers la fibre, cette option n'était pas activé. Cette option est payante mais comme je l'avais avant, je devrais avoir une réduction pour ne pas la payer normalement.

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