TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Highlighted
contributeur occasionnel
1 760  

Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Bonjour,

lorsque je veux regarder la TV sur mon iPad Pro iOS 12.4, j’ai un code erreur qui s’affiche :A57 et l’application ne marche pas.

merci de votre aide.


Solutions approuvées
Highlighted
contributeur
1 621  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Bonjour Flo,

 

Depuis que j'ai mis à jour mon iphone 6 en version ios 12.4 + j'ai exactement le même problème que toi.

 

Avant la mise à jour tous fonctionnait après la mise à jour message d'erreur sur la TV en direct et le replay

 

Désinstallation réinstallation de l'application rien y  fait redémarrage plusieurs de l'iphone ne change rien non plus.

 

Forcé de constaté que c'est la mise à jour de ios 12.4 et de l'application TV orange qui empêche les utilisateurs de cette version iso d'utiliser la TV en directe.

 

J'ai ouvert un ticket auprès du support d'orange application la réponse à été un copier / coller du lien ci-dessous.

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Dans mon cas le téléphone n'est pas "jailbreaké" et il a été acheté dans le réseau Orange. Par simple mise à jour l'application ne fonctionne plus  donc elle n'a plus d'intérêt autant la désinstaller.Par conséquent le souci ne vient pas de là

Le souci c'est que Orange ne souhaite pas investiguer le problème, ce qui risque de rendre inutilisable cette application pour de bon nombre d’utilisateurs Apple ayant mis à jour l'ios en version 12.4 ou supérieure.

A ce jour pas de solution, à moins de retrograder de version iso , ou d'espérer une nouvelle évolution de l'application TV orange dans l'apple store qui corrigerait ce problème ou cette régression  !?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
Webconseiller
489  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Bonjour @Sticky1 


Le dysfonctionnement est en cours d'analyse et une solution sera apportée pour le 23 août au plus tard.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bon après-midi.


Jean-Christophe


signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
Webconseiller
168  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Bonjour à tous.


Nous vous invitons à désinstaller l'application TV d'Orange et à procéder à un redémarrage complet de votre appareil. Vous pourrez ensuite la réinstaller depuis l'AppStore


Veillez lors du premier lancement de l'application à vous identifier avec votre l'adresse mail Orange liée à votre abonnement.


Bonne journée,

Nicolas


signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

23 RÉPONSES 23
Highlighted
#TopMembre
1 728  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Salut @Flo13111 

 

Voir les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Au fait , tu as déjà désinstaller puis réinstaller l'application .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur occasionnel
1 698  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Salut,

tout est à jour.

ipad et application tv orange.

merci.

Highlighted
#TopMembre
1 674  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

@Flo13111 

 

Après ouverture du lien que j'avais posté, tu as la possibilité

pour prendre contact par " chat" avec un conseiller via la vignette

jaune  en bas de page .

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur
1 622  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Bonjour Flo,

 

Depuis que j'ai mis à jour mon iphone 6 en version ios 12.4 + j'ai exactement le même problème que toi.

 

Avant la mise à jour tous fonctionnait après la mise à jour message d'erreur sur la TV en direct et le replay

 

Désinstallation réinstallation de l'application rien y  fait redémarrage plusieurs de l'iphone ne change rien non plus.

 

Forcé de constaté que c'est la mise à jour de ios 12.4 et de l'application TV orange qui empêche les utilisateurs de cette version iso d'utiliser la TV en directe.

 

J'ai ouvert un ticket auprès du support d'orange application la réponse à été un copier / coller du lien ci-dessous.

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Dans mon cas le téléphone n'est pas "jailbreaké" et il a été acheté dans le réseau Orange. Par simple mise à jour l'application ne fonctionne plus  donc elle n'a plus d'intérêt autant la désinstaller.Par conséquent le souci ne vient pas de là

Le souci c'est que Orange ne souhaite pas investiguer le problème, ce qui risque de rendre inutilisable cette application pour de bon nombre d’utilisateurs Apple ayant mis à jour l'ios en version 12.4 ou supérieure.

A ce jour pas de solution, à moins de retrograder de version iso , ou d'espérer une nouvelle évolution de l'application TV orange dans l'apple store qui corrigerait ce problème ou cette régression  !?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
contributeur occasionnel
1 604  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Bonjour,

merci pour les infos.

du coup je vais passer sur Molotov, ça dépannera toujours.

cdt.

Highlighted
Webconseiller
1 594  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

 @Slide @Flo13111


Concerrnant l'erreur A57 de votre application Orange TV sur IOS, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) la version d'IOS et de l'application Orange TV.
Bonne journée

Zoé

signature.jpg

Highlighted
contributeur
1 489  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Salut l ami, 

Je te rejoins c est pareil pour moi depuis la mise à jour d’orange TV code A57. Les mises à jour qui génèrent des problèmes au lieu de les résoudre. Le problème vient bien d’orange mon iPad est à jour la seule chose qui a changée c est de mettre mes appli à jour. Et au passage aucun rapport si je veux rester sur une version d’ios c est mon choix. 

 

Highlighted
contributeur
1 397  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

J’ai exactement le meme probleme qu’elle solution avez vous?

Highlighted
contributeur
1 216  

Re: Code A57 avec TV Orange sur iPad Pro IOS 12.4

Idem... . L appli tv ne fonctionne plus (code a57 ) sous iOS 12.4 iPad 6.

j ai tout essayé : réinstallation, restauration..rien n y fait..

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 71 inscrits 🧡

1876 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne