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[#1]

Bonjour,

lorsque je veux regarder la TV sur mon iPad Pro iOS 12.4, j’ai un code erreur qui s’affiche :A57 et l’application ne marche pas.

merci de votre aide.

[#2]

Salut @Flo13111 

Voir les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Au fait , tu as déjà désinstaller puis réinstaller l'application .

[#3]

Salut,

tout est à jour.

ipad et application tv orange.

merci.

[#4]

@Flo13111 

Après ouverture du lien que j'avais posté, tu as la possibilité

pour prendre contact par " chat" avec un conseiller via la vignette

jaune  en bas de page .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour Flo,

Depuis que j'ai mis à jour mon iphone 6 en version ios 12.4 + j'ai exactement le même problème que toi.

Avant la mise à jour tous fonctionnait après la mise à jour message d'erreur sur la TV en direct et le replay

Désinstallation réinstallation de l'application rien y  fait redémarrage plusieurs de l'iphone ne change rien non plus.

Forcé de constaté que c'est la mise à jour de ios 12.4 et de l'application TV orange qui empêche les utilisateurs de cette version iso d'utiliser la TV en directe.

J'ai ouvert un ticket auprès du support d'orange application la réponse à été un copier / coller du lien ci-dessous.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Dans mon cas le téléphone n'est pas "jailbreaké" et il a été acheté dans le réseau Orange. Par simple mise à jour l'application ne fonctionne plus  donc elle n'a plus d'intérêt autant la désinstaller.Par conséquent le souci ne vient pas de là

Le souci c'est que Orange ne souhaite pas investiguer le problème, ce qui risque de rendre inutilisable cette application pour de bon nombre d’utilisateurs Apple ayant mis à jour l'ios en version 12.4 ou supérieure.

A ce jour pas de solution, à moins de retrograder de version iso , ou d'espérer une nouvelle évolution de l'application TV orange dans l'apple store qui corrigerait ce problème ou cette régression  !?

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Bonjour,

merci pour les infos.

du coup je vais passer sur Molotov, ça dépannera toujours.

cdt.

[#7]

 @Slide @Flo13111

Concerrnant l'erreur A57 de votre application Orange TV sur IOS, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) la version d'IOS et de l'application Orange TV.
Bonne journée

Zoé

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Salut l ami, 

Je te rejoins c est pareil pour moi depuis la mise à jour d’orange TV code A57. Les mises à jour qui génèrent des problèmes au lieu de les résoudre. Le problème vient bien d’orange mon iPad est à jour la seule chose qui a changée c est de mettre mes appli à jour. Et au passage aucun rapport si je veux rester sur une version d’ios c est mon choix. 

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J’ai exactement le meme probleme qu’elle solution avez vous?

[#10]

Idem... . L appli tv ne fonctionne plus (code a57 ) sous iOS 12.4 iPad 6.

j ai tout essayé : réinstallation, restauration..rien n y fait..