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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

#TopMembre
1 959  

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

bonjour @Charly89

 

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Activer-beIN-SPORTS-et-les-autres-chaines-de-vo...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
1 913  

Re: Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone


@Max_C@  a écrit :

Bonjour @patriceviale 

 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

 

Bonne journée

Maxime


Bonjour Maxime,

Je recherche désespérément une assitance téléphonque pour mon problème dont je ne trouve de réponse satisfaisante nulle part...

Depuis bientôt 2 semaines je ne parviens pas à regarder la TV d'Orange sur mon androide. A chaque tentative je reçois inexorablement le message suivant :"Aucune offre donnant accès à ce contenu n'est disponible pour vous". (Code A31).

Alors là, je ne sais plus où donner de la tête...

Mon numéro de téléphone est : 06 ** ** ** **

Mon e-adress : ********************@orange.fr

 

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

#TopMembre
1 905  

Re: Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

bonjour @Erny06

 

clic sur option et sur modifier pour supprimer tes infos perso avant que ton post soit mis de coté pour etre modéré

modération avertie

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
1 893  

Re: Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour,

 

un élément important est l'identification.

si vous êtes en offre open, il faut s'identifier avec l'adresse mail orange et non son numéro de téléphone mobile.

il faut se déconnecter de l'appli tv orange et se reconnecter avec son adresse mail orange.

bon courage

 

Yohann

contributeur occasionnel
1 864  

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour
Je n’ai plus accès au bouquet tv souscrit sur l’appli Tv de mon smartphone alors que tout fonctionnait bien. Pouvez-vous m’aider ? Svp
contributeur occasionnel
1 859  

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Je me suis pourtant bien connecté avec mon adresse mail... mais sans résultat
#TopMembre
1 847  

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

@MCP974

 

tu n'es pas le seul,voir demain avec un conseiller

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
1 842  

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Merci a tous pour vos réponse a mon problème . Celui-ci a correctement fontionné en désinstallant l'appli , en éteignant le téléphone . A sa remise en route , j'ai réinstaller l'appli et tous fonctionnait correctement. Encore merci a tous le monde , et excuzé de ma réponse tardive .
contributeur occasionnel
1 802  

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour
Merci pour tes conseils. J’ai contacté le service client. Mon problème venait du fait que j’ai deux adresse mail. L’une pour l’internet+TV et l’autre pour le mobile.
Il faut que j’utilise celle pour l’internet +TV si je veux avoir accès sur le mobile au bouquet supplémentaire que j’ai souscrit sur la tv.
#TopMembre
1 790  

Re: Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

bonjour @MCP974

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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