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merci melet39 mais j'ai déjà tenté le chat. les personnes de l'autre côté ne savent pas plus que moi sur les produits Orange.

la dernière fois, j'ai chatté avec quelqu'un qui m'affirmait que même avec la fibre on ne pouvait pas enregistrer et regarder la TV en même temps !! or c'est bien écrit que c'est possible dans leur documentation  !! j'ai finalement installé un cable RJ45 entre mon décodeur TV et ma livebox. là cela fonctionne. le dépanneur Orange qui est venu reconnait lui aussi que je devrais pouvoir le faire en WIFI aussi mais que cela ne fonctionne pas chez moi....bref plusieurs sons de cloche ....et je me débrouille seule.

la réponse du dépanneur Orange : Madame vous êtes la première que je vois qui utilise toutes les fonctions du décodeur : vous regardez en même temps que vous enregistrez, vous utilisez l' application orange TV,vous enregistrez beaucoup etc.... 

j'en viens à me demander si je ne devrais pas aller travailler chez Orange moi !!!

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bonjour @jefoju

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour,

Je rencontre le méme probléme code A699 sur pt ou tablette

abonné depuis quelques jours, j'ai contacté ce soir l'assistance par t'chat qui ne comprend rien à ma demande ...

Je ne peux voir mon enregistreur et de plus je ne peux lancer ou programmer un enregistrement depuis mon Pt ou ma tablette ...

Le comportement du service d'assistance est lamentable

Je veux bien payer + cher mais pour un service à la hauteur, pas pour ce foutage qui parait durer depuis des lustres

Cela ajouté a des problémes d'utilisation de disque durs externes, ca fait beaucoup dans l'incompétence

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Salut @K-nard

Envoi un mail au service concerné via la vignette

jaune en bas de page .: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

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C'esdt parce que Orange c'est ..... pas bon !

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Bouygue telecom

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Bouygues telecom

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Salut / Bonjour quand même ????  @0057

Au fait, quel est ta question ?

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Bonsoir le problème vient des chaînes tnt vas les réglages et réinstalle les chaînes de la tnt car l'enregistrement ce fait sur les chaînes de la tnt de lantenne qui doit être branché normalement sur l'arrière de l'appareil orange bonne soirée

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Bonjour

tout est dit dans ce message du support don’t je reprends l essentiel au sujet du code erreur a699:

“Nous vous rappelons également que la fonction « enregistreur » permet de visualiser les contenus enregistrés uniquement sur le téléviseur via votre décodeur TV d'Orange. Il n'est donc pas possible de les visualiser depuis votre Smartphone.”

Le message d erreur A699 indique selon moi que le contenu enregistré ne peut pas être visualisé sur le smartphone ou tablette.

pour ma part le programme enregistré à partir du smartphone  (application tv Orange - fonction enregistreu ) est uniquement visible sur la tv car il est enregistré sur le disque dur de ma box orange.

je vais devoir avoir recours au service payant de l’application Molotov sur iPhone / iPad pour visualiser sur tablette des programmes tv enregistrés à partir de ma tablette.

le support technique orange après 3 tres long Appels téléphoniques n a pas été capable de m expliquer simplement la cause du message d erreur A699;

lamentable.