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[#1]

Bonjour,

@Marine95 : une adresse mail Orange est obligatoirement créée à chaque nouvel abonnement. Elle figure sur le courrier de bienvenue que nous vous avons envoyé lors de cette création d'abonnement. 

@Valo1 : avez-vous bien vérifié les prérequis nécessaires à l'utilisation de votre Clé TV ?

Si malgré cela, vous ne pouvez toujours pas utiliser votre Clé TV, je vous invite à me communiquer en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, version de l'application TV d'Orange, et adresse mail utilisée dans l'application).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

[#2]

Après des heures de recherches, enfin ça marche. Penser à supprimer l'application tv orange, pour la recharger ensuite, se connecter avec le mail orange.

L'icone TV apparaît en haut de l'appli, puis sélectionner la clé tv. un parcours du combattant. bon courage

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bonjour @Marie1710

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour , help!! j'ai exactement le meme probleme 

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bonjour @Elo062

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/m-p/17...

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Difficile à lire

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Bonjour avez vous trouver une solution pour regarder la tv ? Depuis mise à jour rien ne fonctionne !!!

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bonjour @Julie172

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/m-p/16...

cdt

[#9]

Bonjour,
J'ai essayé : les déconnexion / reconnexion : téléphone tablette box clé.
Tout est connecté correctement.
J'ai également remplacé le numéro de téléphone par le mail dans l' identifiant de connexion.
Rien n'y fait : impossible de regarder la tv, sur n'importe quel support : "aucune offre donnant accès à ce contenu n'est disponible pour vous (code A31).
Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?

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bonsoir @Laurette74

tu as bien désinstallée l'application et réinstallée la nouvelle

sinon,vas sur ce lien et clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt