TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

A chaque fois que je visionne un replay le matin,  et cela quelque soit la chaine,  la vidéo se coupe et le message suivant apparaît : une erreur est survenue (code 5111). Et aussi bizarre que cela puisse être, toujours à 25/30 minutes de la fin de la vidéo. J'ai un chromebook. Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Idem pour moi sur PC mais n'importe quand !

[#3]

@Justine49 

vide le cache de ton navigateur et désactive ton bloqueur de pub

cdt

[#4]

Bonjour

Merci de m'avoir répondu ; mais vos suggestions n'ont rien changer.

Je pense qu'il faut faire avec ça chez Orange.

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

bonjour @piche06 

réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#6]

Bonjour @piche06 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#7]

bonjour @piche06 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#8]

Excuses moi mais on fait comment je suis nul en info, merci

[#9]

Bonjour, comment fait on ça. Est ce que tu peux me dire car je suis nul un info. Merci beaucoup 

[#10]

bonjour @caméléon1 

que veux tu faire ?

cdt