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[#1]

Bonsoir,

lors de l'identification, j'obtiens le message suivant :

"Nous n'avons pu vous authentifier. Vous devez être abonné OCS pour accéder à ce service.
Veuillez ré-essayer en supprimant les cookies de votre navigateur.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client de votre distributeur."

Comment y remédier ?

Merci

[#2]

Bonjour @DOM582 

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail principale).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @DOM582 

J'ai bien reçu vos coodonnées et je vous en remercie.

Je constate que vous n'avez pas la TV d'Orange. Je vous invite à consulter cette page.

Pour bénéficier de ce service, vous devez être client internet Orange avec une offre TV incluse.

Votre ligne est éligible à la TV orange par satellite. 

Bonne journée.