TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

 Bonjour

Mon téléphone n'affiche plus enregistrer je ne peux plus enregistrer à distance ,que se passe-t-il ?

[#2]

Bonjour @Louloute14 

La dernière mise à jour à supprimé cette possibilité.

[#3]

Comment fait t on pour enregistrer a distance merci

[#4]

@Louloute14 

Depuis la dernière mise à jour de l'application Orange TV (version 10.6.0), si vous possédez un décodeur avec disque dur physique (décodeur Play, décodeur 4 ou décodeur UHD avec disque dur amovible) vous ne pourrez plus lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

==== >  Vous pouvez obtenir un nouveau décodeur et souscrire à "l'option enregistreur" pour retrouver cette fonctionnalité.

[#5]

Je ne sais pas quel décodeur j'ai ou c'est que je le vois peut-être le 4 mais en attendant je suis vraiment pas contente il prévienne même pas moi j'ai voulu enregistrer deux films à distance et je pouvais pas mais je vais écrire à Orange je veux pas changer mon décodeur car j'ai beaucoup de choses d'enregistrer je ne veux pas le perdre pour le moment et puis je ne vais pas payer non plus 40 € pour changer le décodeur c'est quoi cette histoire c'est pas normal !!!!

[#6]

Bonjour @Louloute14,

Afin de vous apporter mon aide et de faire un point sur votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

[#7]

Je vous remercie pour ce retour.

Avant de vous expliquer plus en détail, pouvez-vous me confirmer si vous possédez cet équipement sous votre décodeur ?

Yoan

[#8]

Oui j' ai l impression que c est ce que j' ai mais le décodeur est petit ça fait un carré puis en dessous ça fait un autre carré avec des traits comme la photo

[#9 · Accepted solution]

Merci pour votre message. Je vous confirme que l'appareil sous votre décodeur est bien un enregistreur physique, ce qui explique pourquoi vos enregistrements sont uniquement accessibles depuis ce décodeur désormais.

Pour consulter vos contenus sur différents appareils, je peux mettre à jour votre dossier vers un enregistreur virtuel. Votre solution actuelle fonctionne en gigas, tandis que la nouvelle est calculée en heures d'enregistrement.

À noter que pour des raisons de sécurité, il n'est malheureusement pas possible de transférer vos enregistrements existants vers la nouvelle solution.

Je reste disponible si vous souhaitez néanmoins procéder à ce changement ou si vous avez d'autres questions. ✨

Belle après-midi à vous ! ☀️

Yoan

[#10]

Bonjour,

Existe-t-il une information précise sur le site (ou sur ce forum) concernant ce sujet, à savoir le besoin de changer de décodeur pour toujours bénéficier de cette fonctionnalité ou s'il faut modifier une option TV ?

Vu le nombre des questions/réponses, c'est compliqué de faire le tri pour déterminer ce qui me concerne :

=> Code A13 lorsque je souhaite programmer un enregistrement avec l’application smartphone, je suis obligé d'utiliser l'interface du décodeur (c'est le modèle TV UHD avec enregistreur sur HDD).

PS:

Il est regrettable qu'Orange n'ai pas communiqué sur ceci (soit un mail aux clients concernés, soit un message plus explicite que ce code A13)