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Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

thomaha
contributeur
1 052  

Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

Bonjour,

Depuis que j’ai installé iOS 15 sur mon iPad PRO hier, je n’arrive plus à lancer la tv orange, ça me donne

 «  Une erreur est survenue (5003) » 

J’ai essayé de vider l’historique de Safari, mais cela n’a pas aidé. Cela fait 24 heures que je n’arrive plus à lancer la télé sur iPad alors que je n’ai jamais eu de problème avant.


Que faire?

Merci,

 


Solutions approuvées
thomaha
contributeur
827  

Re: Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

J’ai trouvé pourquoi la télé orange ne marche pas, en effet, Orange ne supporte pas encore iOS 15. Le problème existe et sur Safari et sur Chrome.

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

 «   Safari avec iOS 15 ou iPadOS 15 : pas encore supporté par le service « En direct » de la web TV. Afin de pallier cette incompatibilité temporaire, vous pouvez télécharger et installer l'application TV d'Orange depuis l'Appstore. » 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 047  

Re: Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

bonjour @thomaha 

 

désinstalle et réinstalle l'application

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
thomaha
contributeur
1 028  

Re: Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

Merci, mais je n’utilise pas d’application, j’accède à la télé directement via l’URL https://chaines-tv.orange.fr/

melet39
#TopMembre
#TopMembre
989  

Re: Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

re @thomaha 

 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
thomaha
contributeur
904  

Re: Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

Est-ce que vous avez testé de regarder la télé via https://chaines-tv.orange.fr/  sur un iPad avec iOS 15?  Vous confirmez que cela fonctionne actuellement?

 

Cordialement,

Thomas

16101
contributeur
889  

Re: Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

Bonjour, pourquoi je n arrive pas à avoir la télé sur mon mobile?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
880  

Re: Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

bonjour @thomaha 

 

je ne peux pas té répondre je n'ai pas de iPad 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
879  

Re: Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

bonjour @16101 

 

as tu un message d'erreur ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
842  

Re: Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

Bonjour @thomaha,


Je viens de prendre connaissance du dysfonctionnement que vous rencontrez depuis la migration iOS15 sur votre iPad PRO concernant l'accès à la TV d'Orange depuis le navigateur SAFARI.


Avez-vous essayé d'installer l'application TV d'Orange depuis l'App Store et de vous identifier ? 


Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer avec un autre navigateur tel que Google Chrome (à installer également depuis l'App Store) et d'accéder à l'ensemble de vos chaînes comme vous avez l'habitude de faire.


Je reste à votre disposition si besoin.


Bonne journée.

Julie

signature.jpg


thomaha
contributeur
828  

Re: Erreur 5003 sur tv orange (iPad iOS15)

J’ai trouvé pourquoi la télé orange ne marche pas, en effet, Orange ne supporte pas encore iOS 15. Le problème existe et sur Safari et sur Chrome.

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

 «   Safari avec iOS 15 ou iPadOS 15 : pas encore supporté par le service « En direct » de la web TV. Afin de pallier cette incompatibilité temporaire, vous pouvez télécharger et installer l'application TV d'Orange depuis l'Appstore. » 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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