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[#1]

bonjour @nani449244

si tu n'y arrive pas voir ce que dit @thaler67

bonne journée

[#2]

Je ne suis pas content du tout de ces pseudos offres qui nous conduisent à travers des arcanes procédurières entre codes et identifiants. On s'y perd, on fait des allers-retours, on recommence, on s'énerve...
et finalement, même si on fini par trouver une solution, au bout du compte on perd plus d'énergie qu'on n'en tire de profit !!!

[#3]

bonjour @vjluc

explique ton problème

cdt

[#4]

Re bonjour @melet39

Bon, je viens de repasser au moins 2h à tenter de me dépanner. L'association du compte Fnac et Orange ne fonctionne toujours pas. Je suis sûre de mon mot de passe Orange (je l'ai même réinitialisé). J'ai essayé en identifiant le 06...., le 336..., le +336... puisque je suis client mobile Orange. J'ai même tenté le mail puisque je suis aussi client internet Orange.

J'ai désinstallé et réinstallé l'appli sur mon mobile.

J'ai tenté la connexion depuis mon mobile, depuis mon PC.

J'ai relu ce qu'a écrit @thaler67 . Au départ, moi aussi j'avais signalé mon problème par mail à "livres numériques", ils m'ont renvoyé vers Kobo, qui me renvoie vers Orange... Bref je tourne en rond.

A noter, j'utilise des adresses mail différentes pour les comptes Fnac et Orange mais les mots de passe sont à jour. Est-ce à cause de cela que ça coince ??

Merci de vos retours,

bonne fin de journée

[#5]

re @nani449244

si tu utilise 2 adresses mail pour kobo et orange,il ne faut pas chercher plus loin

éssaie de te réinscrire avec une seule adresse mail

cdt

[#6]

@melet39

C'est ce que je viens de faire (même adresse mail et mdp pour les 2 comptes), ça ne fonctionne pas plus pour le moment. J'attends de ré essayer plus tard.

Mais de toute façon, pour Orange quand tu es client mobile ET internet, c'est ton contrat mobile qui prime. Je devrais donc me connecter via mon n° de mobile. Du coup, la différence des mails utilisés ne devrait donc pas entrer en compte.

Je vais voir si change quelque chose.

[#7]

re @nani449244

il faut compter 24h pour que le compte soit activé

tiens nous au courant

cdt

[#8]

Moi j'ai laissé tomber... trop de temps perdu.. l'offre orange est une fumisterie et ils ne font rien pour arranger le bug laissant la communauté se dépatouiller.. 

[#9]

@Uara

Bonjour,

Alors moi j'ai depuis le début du bug écrit à https://rakutenkobo.zendesk.com/hc/fr/requests/new

(lien donné par livresnumeriques@fnac.com), et du coup je signale chaque mois que suite à l'erreur 502 je ne peux pas activer l'offre d'Orange. J'en profite aussi pour donner le titre du livre audio et l'auteur... et un gentil opérateur me met le livre dans ma bibliothèque Kobo. Bon ça marche comme ça depuis le début mais cet été j'ai eu du mal à obtenir mon titre.

C'est pour ça que je préférerai que l'appli fonctionne correctement car l'offre Orange va jusqu'en janvier prochain et je pense avoir du mal à "m'arranger" avec le gentil opérateur jusque là.

Qui ne demande rien...

Moi j'ai tenté

Allez, bonne chance

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bonsoir @nani449244

merci de ton retour,mais ce n'est quand mème pas une solution,il vaudrait mieux que cela fonctionne normalement,car jusqu'à présent tu as eu de la chance d'avoir un arrangement comme tu dis

bonne soirée