Bonjour @melet39
Actualisation de ma situation. Eh bien ça ne fonctionne toujours pas malgré 2 contacts auprès d'Orange. J'en profite (malheureusement) pour dire ici que je suis TRES DECUE de la gestion d'Orange de ce bug persistant depuis le mois de mai. Si quelqu'un d'Orange lit ces lignes ;(
Par 2 fois j'ai eu un opérateur qui me dit qu'il me rappelle, mais j'attends pour rien. La seconde fois, la fille m'a même dit que pour me dédommager du désagrément, un CREDIT de 30 euros (!) sera fait sur mon compte alors que je n'ai rien demandé, mais là encore RIEN DE RIEN !!!
C'est NUL et HONTEUX de gérer les clients de cette manière. Quand je vois sur ce forum, le nombre de signalements pour ce service Kobo by Fnac défectueux, que derrière personne n'est capable de dire "Ok on s'est planté, et on ne sait pas comment réparer, on arrête tout". Ben non ! on laisse les clients se débrouiller... ou lâcher l'affaire (ben oui, à force il va bien finir par laisser tomber le client, ouf !).
Jusqu'à présent je faisais confiance, consciente que parfois il faut du temps. Je ne râle jamais au début, je suis patiente.
Ah si, ils ont fait quelque chose pour moi... Suite à manipulation technique (sûrement), mes comptes mobile et internet ont été dissociés ! SAUF que c'est pas ce que j'avais demandé ! Et pis tout ça pour rien puisque que mon erreur 502 est toujours présente !
Voilà, c'est tout pour aujourd'hui ... au moins j'ai vidé mon sac ;(
En tout cas, ça ne coûte pas cher à Orange, d'avoir un forum clients sur lequel ils peuvent essayer de se débrouiller/ refiler des tuyaux/ ...et cracher leur rancoeur !!!
