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Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

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contributeur occasionnel
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Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Bonjour,

Depuis le 4 nov 2020, jen'arrive plus à  regarde la tv orange sur l'application tv orange installée  sur ma tablette samsung 4.4.4.Des ouverture de l'application, un message me dit sue l'application n'est plus compatible avec une tablette Android 4

Le message propose de mettre à  jourl'OS. Sur ma tablette , la mise à  jour logicielle est automatique.

 J'ai donc essayé de suivre l'autre conseil du message: regarder tv orange à  partir de chaines-tv.orange.fr; Mais, quand j'ouvre un des programmes en cours,le message d'erreur 5112 s'affiche.

Quelqu'un peut-il m'aider à  résoudre ce problème? Suis-je la seule à  avoir ce problème?

Merci d'avance Dominique


Solutions approuvées
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Webconseiller
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Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Bonjour à toute la communauté

Je vous présentes nos plus sincères excuses pour la gêne occasionné.

Après vérification j'ai le regret de vous informer que les fonctionnalités et paramètres de sécurité étant obsolètes sur Android 4, l'appli TV D'Orange n'est plus compatible avec cette version de l'OS. 

Je vous invite dans la mesure du possible à effectuer une mise à jour de votre mobile et tablette.

En vous remerciant de votre compréhension.

Jey

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

224 RÉPONSES 224
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helper
2 669  

tv orange n est plus compatible avec android 4

Bonsoir depuis ce jour lorsque je vais sur la tv orange sur ma tablette samsung sm t 230 un message me demande de mettre mon os à jour et m informe que la tv orange n est plus compatible avec android 4. Mon os est à jour en version 4.4.2 j ai eteint puis rallumé ma tablette, j ai fait une mise à jour de la tv orange mais j ai toujours le même message. Puis je  revenir a une version de la tv orange compatible avec android 4 ?merci pour vos conseils cordialement

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contributeur confirmé
2 606  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

Même problème, hier matin nickel et puis fin d'android 4 pour tablette l'aprem.

C'est bien beau les mises à jour mais ne partez pas du principe que tout le monde peut changer de matèriel du jour au lendemain.

Y'a t'il une solution car même en passant par la tv d'orange.fr comme conseillé sur le message d'erreur ça ne fonctionne pas non plus.

C'est comme l'excellente (il parait) tousanticovid ... Faut avoir le matériel dernier cri pour l'utiliser.

Trop décevant surtout que personne ne parle de ce problème, ils ne relèvent que le nombre de téléchargement et non le nombre d'utilisateurs satisfaits.

Pitié ...une solution !

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helper
2 569  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

Bonjour,

Je vois que nous sommes au moins 2 à avoir le même problème. J'ai également fait l'essai préconisé ("le cas échéant "!) en passant par https://chaines-tv.orange.fr je reviens sur le même message. Orange aurait-il trouvé le moyen de booster les ventes de tablettes en choisissant de mettre hors circuit celles qui fonctionnent encore ! le procédé est très limite !  Bon je pense que d'autres personnes vont se manifester .

Je suis aussi très dubitative sur tousanticovid que j'ai chargé le 1er novembre et qui ne me donne des informations (pas à jour) que si je me connecte à internet - le bluetooth ne suffit pas- ... Mais là c'est une autre histoire

Bonne journée 

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helper
2 553  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

Bonjour

 

Pour info : Après un chat avec 2 personnes ils m'ont conseillé de faire une signalisation sur l'adresse suivante 

https://formulaires.services.orange.fr/28

Voici donc la copie de ma signalisation

"Bonjour, Depuis hier impossible d'utiliser la tv orange à partir de ma tablette samsung message "l'application tv orange n'est plus compatible avec android 4 . le cas échéant vous pouvez accéder via https://chaines-tv.orange.fr" Le problème est identique avec la solution proposée Quelles autres solutions hormis acheter une autre tablette .

version android 4.4.2 a jour

version tv orange 8.1.1 à jour"

merci

j'attends donc la réponse 

bonne journée

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contributeur occasionnel
1 950  

Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Moi aussi même chose depuis ce matin que peut on faire pour y remédier 

Merci d avance

 

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contributeur
2 524  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

Bonjour,
Je viens grossir les rangs des mécontents !

Même problème depuis hier soir avec ma tablette Samsung qui fonctionne très bien mais qui apparemment est trop âgée (10 ans) pour être compatible !

Donc impossible d'accéder à la TV d'Orange et le lien proposé ne fonctionne pas non plus puisqu'il renvoie au même écran

Alors Orange ,quelle(s) solution(s)?

Bonne journée

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contributeur occasionnel
1 934  

Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

bonjour,

Je vois que je ne suis pas la seule..

En 2018, lors d'une mise à  jour de tv orange, jr me suis retrouvee face a un pronleme j'avais eu un technicien qui m'avais suggéré  de réinitialisé  la tablette, ce que je sais toujours pas daire.

J'ai l'impression que la résolution risque d'être identique même si la source du pb est peut être différente.J'ai tenté d'appeler orange ce matin 5 nov ; le robot m'à renvoyé vers sosh ( je suis à  sosh depuis peu) et quand j'ai appelé  sosh, le robot m'à renvoyé  sur sosh.fr.(!!!)

J'ai donc détaillé ce probleme sur leur tchat qui normalement devrait  amener un conseiller à  me répondre. Presentement, pas de retour...J'attends donc.

Je crois que je ne vais plus regarder la tv du tout

Si j'en sais plus ,bien sur que je mettrai un message sur la communauté  orange...

Bon courage

Dominique 

 

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contributeur confirmé
2 510  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

J'ai également contacté 2 personnes sur le chat assistance et aucune solution ne m'a été proposée.

Je viens de recevoir un message me demandant les mêmes renseignements qui m'ont été demandés sur le chat ... Je ne sais même pas si ça vaut le coup de donner suite tellement j'ai le sentiment que chez Orange ils n'en ont rien à faire et qu'en aucun cas ils permettront aux soi disant "vieilles" (la mienne n'a que 2 ans) tablettes de redevenir compatible avec leur application.

C'est purement du foutage de gueule !

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Webconseiller
1 906  

Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Bonjour @Diatodomi 


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