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Bizarre, dans l'en-tête de la discussion, c'est indiqué "résolu",

Cela veut dire que le problème est réglé ou bien qu'orange a clôturé la discussion ??

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Exact je pense qu'on peut faire une croix sur nos tablettes et téléphones

Le numérique est la nouvelle dictature mondiale. L'homme aura tout fait pour d'auto détruire dans une euphorie générale.

A plus

[#3]

Justement vous serait il possible de mettre en ligne la version précédente de l'appli de Orange tv

Nous sommes nombreux sur ce site visiblement à être dans ce cas. J'ai par ailleurs fait un tour d horizon de mes amis et des membres de ma famille, tous clients chez Orange: la version 4 des tablettes concerne 80 % de ceux ci mini

Cela veut il dire qu aucune action ne sera menée pour satisfaire au mieux vos clients?

Je suis extrêmement contrariée en tant que cliente de longue date et qui paient des factures conséquentes tous les mois de ne pas pouvoir utiliser les fonctionnalités  pour lesquellles je paie une petite fortune  au regard des propositions  des autres opérateurs.

J'ai donné  mes coordonnées et j'attends d être contactée rapidement. Merci

[#4]

Bonjour @Framboise3838 ,

Il n y a pas d' autres solutions malheureusement et l' application n' est plus compatibles pour les anciennes version d' Android.Je suis désolé pour la gêne occasionnée

PhilippeG

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moi j'ai une tablette lenovo en version android 5.0.1, la plus à jour  pour ce matériel

Ce n'est pas la version 4, et pourtant Orange TV en direct ne fonctionne plus (et curieusement, le replay oui)

j'ai réiniialisé la tablette, rechargé l'application, ça ne fonctionne toujours  pas.

Que me conseillez vous ?

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Bonjour

Suite à la non satisfaction de réponse par la Société Orange, Je me suis permis la semaine dernière de signaler ce problème de TV sur une tablette au service de la répression des fraudes du ministère de l’économie et des finances sur leur site « Signal Conso »

Ceux-ci mon informé d’avoir transmis à la société Orange 1 Avenue Nelson Mandela Bat A 94110 Arcueil ma plainte que j’avais associé au nom des millier de français affectés par ce problème,

Orange vient de me répondre ceci mot à mot :

"Bonjour, Pour fonctionner correctement, la version de votre application TV d'Orange, doit être supérieure ou égale à 8.0 pour un mobile ou une tablette Android ou iOS. Bien cordialement Orange"

Et le service SignalConso me dit ceci :

Vous êtes satisfait par la réponse de l'entreprise ? Au contraire, vous n'êtes pas d'accord avec la réponse ?
Vous avez la possibilité de faire un retour à la répression des fraudes en donnant votre avis sur cette réponse.

Sachez que, malgré la réponse de l'entreprise, les enquêteurs de la répression des fraudes peuvent décider faire un contrôle, en fonction des informations que vous avez transmises.

Vous souhaitez attendre de voir si la situation s'améliore ?
N'hésitez pas à refaire un nouveau signalement si vous constatez que le problème n'a pas été corrigé. La répression des fraudes sera ainsi mieux au courant de la situation.

À bientôt sur SignalConso !

Quoi en penser, C’est à chacun de voir ! 

Cordialement

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Oui je suis d'accord, orange devrait remettre en ligne l'ancienne version

Personnellement moi j'ai une tablette Acer type 810 et je suis allez sur leur site pour tenter une mise à niveau

Et bien non ce n'est plus possible.. tous des commerçants sans crupules

A plus

[#8]

Je suis entièrement d'accord avec vous pour ce signalement a la repression des fraudes. Je ne sais pas trop où m'adresser . Orange se permet un peu tout ce qu'il veux, est ce bien respectable tout ça. Nous les avons suivi et encourager pendant des années

A plus de vous lire

[#9]

Bonjour,

Merci Vio 91 de nous tenir informés de vos actions .

Orange se moque de nous  ! Manifestement la personne d'Orange qui a répondu au service de répression des fraudes n'a pas pris le temps d'étudier le problème d'une manière plus approfondie .  J 'ignore pour vous mais moi la version de la TV orange que j'ai téléchargée est la version 8.1.1 donc cela correspond bien au pré requis. Curieusement il ne font plus mention de l'autre pré requis annoncé sur le message d'erreur c'est à dire que la version android doit être supérieure à 4.1 (ma version est 4.4.2)  Ils veulent nous avoir à l'usure et se contentent de réponses très" light". Personne chez Orange n'a pris cet affaire à bras le corps ils s'en foutent !

Le 10 novembre 2020 j'avais de mon côté sollicité SAMSUNG (puisque ma tablette SM T230 est de cette marque) et là c'est encore pire . J'ai reçu un accusé réception m'annonçant une réponse sous 2 jours ouvrés et je n'ai toujours rien reçu . Je les ai relancé aujourd'hui 

Je crois que nous les consommateurs n'avons aucun poids face à tout ce monde -y compris le service de répression des fraudes -  Néanmoins je vais faire une signalisation à ce service et vous tiendrai au courant ? 

Peut-être faut il mettre la Presse dans le circuit ?

Cdt

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Bonjour Vio91,

Tout d'abord, merci pour votre initiative...

Orange continue en effet de répondre avec son  leitmotiv habituel...Peut-être que si chacun de noue envoie le même  message de doléance sur cette obsolescence provoquée  par Orange et leurs fournisseurs de logiciels, peut-être que les Hautes instances s'attarderont sur notre signalement pour approfondir la question.

A plus tard et bon courage à nous tous

Dominique