TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Alain187
contributeur occasionnel
1 421  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

Bonjour, je n'avais pas pensé à supprimer les maj automatiques... 

Cordialement.

pkbus
contributeur confirmé
1 407  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

Effectivement j'aurais pu mettre ce conseil en post, je suis désolé de ne pas y avoir pensé ...
Mais peut-être n'est-il pas trop tard pour celles et ceux qui n'auraient pas encore réutilisé l'appareil entre le re-fonctionnement et le re-blocage ...

dom851
contributeur occasionnel
1 393  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

Merci pkbus,

Peux tu nous donner ta version de ton appli orange tv.

Moi je suis en 8.1.1

Bien cordialement

Alain187
contributeur occasionnel
1 310  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

Bonjour, voici la dernière réponse reçue hier par mel du support d Orange 

Bonjour,

Comme déjà expliqué dans notre dernier message, l'application TV d'Orange n'est plus disponible qu'à partir de la version 5.0 et supérieurs (Lollipop) sur smartphone/tablette. Le matériel indiqué : "Samsung Galaxy Tab E Android 4.4.4", ne faisant plus partie des matériels supportés par Orange pour l'application TV d'Orange, nous ne pouvons pas plus vous garantir son bon fonctionnement.

 

Les évolutions du service proposé par l'application TV d'Orange nécessitent d'avoir un matériel suffisamment récent. Si votre matériel a plus de 2 ans il est fort probable que celui-ci ne soit plus compatible.

 

De plus, si le matériel (Smartphone ou tablette) n'a pas été acquis dans le réseau de distribution Orange (Boutiques Orange ou service clients Orange) ou si celui-ci est jailbreaké ou rooté, alors Orange ne peut également pas garantir son fonctionnement avec l'application TV d'Orange (même si le service a fonctionné avant).

 

Malheureusement, nous ne pouvons pas faire rien de plus pour vous concernant ce sujet.

 

Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,

Pour information je vais des demain confirmer par courrier en recommandé avec  accusé de réception ma réclamation au médiateur de chez Orange.

Cordialement.
Le support mail chaînes TV et application TV d'Orange

melet39
#TopMembre
1 290  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

bonjour @Alain187 

 

merci de ton retour

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Momau
contributeur occasionnel
605  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

l'attitude d'Orange est anti commerciale. Orange se moque de ses clients

Jr370
contributeur occasionnel
556  

Re: tv orange n est plus compatible avec android 4

Bonjour,

On obtiendra rien de plus, il faudra sans doute subir. Nous sommes trop petits devant ses gens la. Mais bravo d'insister c'est peut être la réussite. Merci

gigi195
contributeur
505  

Re: J'ai plus la TV orange

Il faut enlever dans les parametres de la tablette lenivo le mode protection des yeux.l image réapparaît

Bien a vous

melet39
#TopMembre
479  

Re: J'ai plus la TV orange

bonjour @gigi195 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marie2017
contributeur occasionnel
415  

Re: Erreur 5112 tv orange sur tablette Android 4.4.4

Bonjour

j'ai ce même problème, du son mais plus d'images.

hier dépannée par ORANGE, ça a refonctionné mais aujourd'hui ça recommence. sur you tube on sait voir les vidéos.

si orange a su me dépanner, c'est bizarre tout de même;

MERCI pour votre réponse

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