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[#1]

Bonjour

Je suis en Open Jet depuis le 5 janvier, avec Livebox et Décodeur TV Play.

Depuis l'application TV d'Orange sur mon téléphone, lorsque je veux enregistrer un programme j'ai le message "Votre installation ne permet pas l'enregistrement à distance. Consultez l'aide en Ligne. Code A61".

Après consultation, j'ai vu que ce code correspondait aux utilisateurs du Multi-écran... option à laquelle je ne suis pas abonné ! J'ai pu voir dans le forum que vous aviez réglé le problème en intervenant à disatnce, serait-il possible d'en faire autant pour moi, ou tout du moins m'expliquer la procédure à suivre ?

Merci !

[#2]

Bonjour Fabrice22,

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier ?

Merci.

Claudine

[#3]

Bonjour Fabrice22,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je fais la demande pour que cette option soit activée et je reviens vers vous dès que j'ai des informations à vous communiquer. 

Cordialement.

Claudine

[#4]

@Fabrice22

Bonjour,

Je reviens vers vous, pourriez-vous tester la fonction enregistrement à distance et me dire si l'erreur est toujours présente ou pas ? 

Cordialement

Claudine

[#5 · Accepted solution]

Bonjour

L'enregistrement à distance fonctionne, il suffisait de désactiver le mode économie d'énergie... et de laisser le décodeur branché suffisamment longtemps !

Merci tout de même.

[#6]

Bonjour Fabrice22,

Merci pour ce retour; 

Cordialement

Claudine

[#7]

Et comment on fait pour inactiver ledit mde economiseur d'energie ?

Notamment quand on est ... à distance ?

[#8]

et commebnt fait on pour desactiver ce fameux econnomisseur d'ecran ? depuis un pc la box via la tv ?

merc ide vos reponses

Kris