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Bonjour,

La TV Orange ne fonctionne plus depuis 1 semaine : erreur P531 / accès aux chaines ko en wifi (le problème n'est pas aleatoire);

Version appli TV Orange : 9.11.1

Version Android : 7.1.1 (tablette Samsung Tab A)

J'ai essayé plusieurs fois depuis quelques jours de désinstaller / réinstaller l'appli TV Orange mais ça  n'a pas résolu le problème;

Je ne souhaite pas utiliser la TV web (https://chaines-tv.orange.fr/);

L'erreur P531 correspond à une surchage temporaire (?) mais ça dure depuis une semaine;

Peut-on être mis en relation avec des experts Orange svp ?

Merci

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Bonjour @FC_P531 

malheureusement tu n'es pas le seul on ne pourra pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour j ai le même problème que vous. Depuis le 2 janvier 2024 Avez vous trouvez une solution de dépannage  SVP ?  Merci .

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Bonjour @MM511 

désinstalle et réinstalle l'application

sinon passe par ce lien

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

cdt

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Bonjour. J'ai déjà un désinstaller l'application TV Orange sur ma tablette mais rien n'y fait toujours la même erreur par contre j'ai la télé orange sur mon ordinateur portable il y a que la tablette qui coince merci pour votre réponse

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Bonjour @MM511 

as tu essayé par ce lien ?

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

cdt

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Bonjour @MM511 

N'hésitez pas à le signaler comme indiqué ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...

"Si vous constatez toujours le même problème, utilisez le bouton signaler un problème présent sur la page aide et infos de l'application TV."

Ju🌴