TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens poser ma question sur ce forum car depuis deja longtemps (je ne sais plus vraiment quand), je ne peut accéder aux chaines tv disponible avec mon abonnements TV d'Orange qui est disponible dans mon offre Livebox ZEN.

Quand j'éssai de mettre une chaine sur PC (par ex ; TF1) le message "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement" apparait. (sur orange.fr), alors que TF1 fait bien partis de mes offres TV d'Orange.

J'utilise Windows 10 et le navigateur Google Chrome.

Quand j'essai d'acceder au menus "chaines tv" sur mon appli android TV d'Orange, le message d'erreur "A31" surgit, et me dit que le contenu n'est pas disponible sur mon smartphone ou ma tablette.

J'utilise un smartphone SAMSUNG avec la version android 6.

Inutile de me montrer cette pas web.

Je veut acceder a mes chaines TV, bien que l'offre TV d'Orange soit gratuit, je veut pouvoir regarder la tv que ce soit sur mon ordinateur ou bien sur mon telephone.

Cette erreur s'affiche depuis pas mal de temps deja, alors inutile de me dire qu'il faut attendre.

Merci. 

[#2]

bonsoir @josechvs

as tu éssayé avec un autre navigateur sur ton pc,moi pas de problèmeavec firefox

bonne soirée

[#3]

Bonsoir @josechvs,

   Désolé mais il va falloir attendre... le passage éventuel d'un webconseiller.

  Ou bien contacter l'assistance au 3900 ou par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

[#4]

merci de votre reponse rapide, je vais voir ce que je peut faire .
merci .

[#5]

merci @melet39 de ta reponse rapide !
toujours le meme probleme avec firefox :/
merci quand meme !

[#6]

Bonjour @josechvs 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#7]

@josechvs , avez-vous restauré l'application tv d'Orange comme demandé par le service expertise suite à votre échange sur twitter ? L'avez-vous désinstallée et réinstallée ? 

Bonne soirée 

Lisa-b

[#8]

oui, ca n'a rien changé

[#9]

C'est bon mon problème est régle, je n'ai rien touché donc parfait merci encore pour toutes vos reponses !