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[#1]

Quel identifiant utilisez-vous pour vous connecter à la tv d' Orange ?

PhilippeG

[#2]

L’identifiant mail … si je passe par l’application mail (ou mobile Connect), sinon l’application ne me demande pas d’identifiant …

[#3]

@Galem 🙂

Je ne reproduis pas le même défaut.

👉Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah.

[#4]

Bonjour @Galem, 

Merci pour vos coordonnées en privé.

Je vous invite à vous connecter avec votre adresse mail principal et non secondaire.

N'hésitez pas à me faire un retour 😊. 

Nadia

[#5]

Bonjour,

je ne comprends pas car l’application ne demande pas d’adresse mail …

[#6]

Re Bonjour,

je vous remercie pour votre retour. Effectivement cela marche … Mais je ne comprends pas, car les factures sont soit à mon nom soit à nos 2 noms. C’est mon mail qui reçoit TOUTES les factures (pour notre maison, pour Lorient et pour notre fils). Cela fonctionnait pourtant il y a quelques mois avec mon mail … Je ne vois pas ce qu’il s’est passé !

En tout cas merci pour votre aide !

Bonne journée 

[#7]

@Galem, 

Afin de profiter de toutes les fonctionnalités de l'application TV d'Orange une identification avec une adresse mail est nécessaire. 

Je vous invite sur l'application à aller dans l'onglet "plus (...) ", ensuite à cliquer sur " Mon compte" et tout en bas vous déconnecter.

De cette façon vous pourrez à nouveau vous identifier avec la bonne adresse mail et votre mot de passe. 

Nadia

[#8]

Bonjour @Nadia_Y ,

ce n’est pas grave, je me connecte avec l’adresse mail de mon mari …

Merci beaucoup pour votre aide !

Bonne journée !

Galem 

[#9]

@Galem,

Super !

Vous allez pouvoir regarder vos programmes préférés en direct 😊.

Effectivement, vous avez indiqué votre adresse mail en adresse de contact, c'est pour cette raison que vous recevez toutes les factures sur celle-ci.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end 😊. 

Nadia

[#10]

Je viens d’essayer quand même en me contactant avec mon compte (en déconnectant mon mari et en mettant mon mail perso) mais cela ne fonctionne pas, je suis obligée de prendre l’adresse mail de mon mari …

Ce n’est pas grave…

Mervi à vous !