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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

Lucien07
contributeur occasionnel
743  

Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

Bonjour,

Impossible d'acceder au programme TV Orange depuis trois jours !

J'ai essayé avec Chrome, Mozilla, IE et Avast sécure Browser rien n'y fait, changé de mot de passe d'adresse IP bref presque tout.

Le service client me donne un rendez vous dans 3 jours mais franchement j'aimerais bien résoudre ça avant

Des idées ?

MErci

 

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
733  

Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

bonjour @Lucien07

 

tu passe bien par ce lien

https://chaines-tv.orange.fr/#live/home

as tu un message d'erreur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lucien07
contributeur occasionnel
727  

Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

Bonjour,

 

Oui j'utilise bien ce lien, aucun message d'erreur mais toutes les chaines sont grisées 

Mon contrat est un Livebox Zen Fibre et jsk vendredi dernier ça fonctionnait.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
721  

Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

re @Lucien07

 

tu t'identifie bien avec ton adresse mal principale liée à ton contrat internet et son mot de passe associé

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lucien07
contributeur occasionnel
712  

Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

Oui, je suis identifié avec l'adresse mail Orange figurant sur mon contrat, je vois mes mails, et mes factures sans problème.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
706  

Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

re @Lucien07

 

certainement un problème de livebox à réinitialiser

éssaie de voir avec un conseiller par chat pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lucien07
contributeur occasionnel
672  

Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

Aux dernières nouvelles l'option TV ne serait pas activée !!!

J'attend d'être mis en relation avec un conseillé commercial .... Quand j'ai téléphoné vendredi  au 3900 on ne m'a rien dit de tel !

 

A suivre, merci pour le conseil

melet39
#TopMembre
#TopMembre
659  

Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

re @Lucien07

 

tu as vérifié dans l'interface de la livebox si en face tv il était noté disponible

tiens nous au courant et as tu un décodeur tv en activité

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lucien07
contributeur occasionnel
621  

Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

Effectivement j'ai bien TV disponible en vert.

Le technicien m'a appelé pour me dire que le problème était commercial, j'ai rappelé le 3900 qui me dit que pour activer la TV je dois prendre un décodeur et payer 40 € de mise en service !!!!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
600  

Re: Impossible d'accéder à la TV sur mon PC depuis 3 jours

bonsoir @Lucien07

 

malheureusement si tu n'as pas de décodeur,c'est comme cela

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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