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[#1]

Bonjour,

Quelque soit l'équipement, j'ai le code A31, alors le me pose la question l'appli TV Orange est-elle utile si elle ne fonctionne pas.

Salutations.

[#2]

bonjour @Bilou68110

tu t'identifie bien avec ton adresse principale liée à ton compte et son mot de passe associé,sinon désinstalle et réinstalle l'application

voir aussi par ce lien

https://chaines-tv.orange.fr/#live/home

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci de ton retour,

oui je me connecte bien avec mes identifiants.

L'application a été re-installée à plusieurs reprises. Sans résultats.

J'ai bien acces aux chaines depuis la box sans soucis.

Cordialement

[#4]

re @Bilou68110

éssaie de voir avec un conseiller

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Je viens d'avoir un conseiller, il a détecter des problèmes sur la ligne, après quelques manipulations sur la livebox et la box tv, c'est toujours pareil. Un technicien doit passer à la maison voir le débit.

Pour la Tv sur pc toujours pareil, il m'a demandé de remplir formulaire "formulaires.services.orange.fr/28" et d'attendre retour suite à ce problème (au moins 5 jours)... donc c'est fait...

C'est du service rapide... l'assistance répond sous 24hrs mais après il faut de la patience....

Cordialement

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bonjour @Bilou68110

merci du retour,tiens nous au courant

bon weekend

[#7 · Accepted solution]

Hello,

Me voilà de retour , tout est réglé, après avoir rempli le formulaire,

les services d'orange ont fait le nécéssaire pour tout resynchroniser.

Cela est fonctionnel.

Bonne journée à tous.

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bonjour @Bilou68110

merci du retour,c'est parfait

bon dimanche

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@eva06

quel est ton problème,si c'est le mème procéder comme ci dessus