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Bonjour,

Il m'est impossible d'accéder aux chaines TV d'Orange sur PC alors que je les reçois parfaitement sur la télévision.

Quand j'arrive sur la page des chaînes TV, elles sont toutes grisées. Quand je clique sur une des chaînes basique de la TNT le message suivant s'affiche : "Pour faire évoluer votre offre TV d'orange rendez vous sur votre espace client".

Or je dispose d'une offre Livebox zen fibre qui comprend la TV avec plus de 160 chaines lesquelles sont accessibles sur mon téléviseur.
J'ai vérifié dans l'interface de configuration de ma box tout est OK de plus je dispose de la dernière version de Microsoft silverlight (version 5.1.5090.0).

Ma configuration : PC Asus - Windows 10 - Firefox 50.1.0

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

bonjour @Louvre-passion

sur la page d'acceuil orange tu vas sur programme tv,et lorsque tu pose tas souris sur TF1 par exemple,as tu tf 1 en direst et si oui,quand tu clic dessus que se passe t'il ?

cdt

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J'ai le message suivant :

"Cette chaîne fait partie du bouquet basique, pour y accéder vous devez faire évoluer votre offre TV, rendez-vous sur votre espace client"

Pourtant la TV Orange marche très bien sur le téléviseur.

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re @Louvre-passion

fais le test

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

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Le test est OK (je l'avais déjà fait).

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re @Louvre-passion

si tout est ok et que tu remplis les conditions

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

je ne vois rien d'autre que d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

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Merci d'avoir essayé de m'aider.

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re @Louvre-passion

on éssaie,moi lorsque je veux voir la tv sur mon pc,je passe par la page d'acceuil orange et programme tv avec firefox comme navigateur et je n'ais pas de problème

bonne soirée

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Bonjour @Louvre-passion,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ? 

Si c'est le cas, nous vous proposons notre aide.

Nous restons à votre disposition.

[#10]

Bonsoir,

Il est toujours impossible d'accéder aux chaines TV d'Orange sur PC alors que je les reçois parfaitement sur la télévision.

Quand j'arrive sur la page des chaînes TV, elles sont toutes grisées. Quand je clique sur une des chaînes basique de la TNT le message suivant s'affiche : "Pour faire évoluer votre offre TV d'orange rendez vous sur votre espace client".

Or je dispose d'une offre Livebox zen fibre qui comprend la TV avec plus de 160 chaines lesquelles sont accessibles sur mon téléviseur.
J'ai vérifié dans l'interface de configuration de ma box tout est OK de plus je dispose de la dernière version de Microsoft silverlight (version 5.1.5090.0).

J'ai aussi fait le tests de configuration pour la TV Orange, tout est OK et j'ai également éteint et rallumé la box, le problème persiste.

Ma configuration : PC Asus - Windows 10 - Firefox 50.1.0

Merci d'avance pour votre aide.