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Bonsoir,

Je suis client fibre zen seulement, pas mobile

Je viens d'installer l'application TV d'Orange sur mon tel Android.

J'arrive à m'identifier, mais quand je veux regarder une chaine, j'ai systématiquement le message "Ce contenu n'est pas disponible sur votre mobile ou tablette (code A31)".

Quelqu'un saurait ce qu'il faute faire ?

Merci d'avance à toute personne qui peut m'aider

Bonne soirée

[#2]

Bonjour, 

Désactivez le wifi puis identifiez-vous avec votre n° de mobile.

G-rom

[#3]

Merci G-Rom.

Je n'ai pas de forfait mobile Orange, juste un forfait Zen fibre. Je ne peux donc pas me connecter avec mon numéro de téléphone. J'ai toutefois essayé sans succès.

Le problème venait du fait que l'option TV n'était pas activée, bien que faisant partie de mon forfait.

J'ai donc souscrit à l'offre TV (je n'ai payé que la caution pour le décodeur TV).

Quelques heures plus tard l'option était activée, et l'appli TV utilisable sur mon téléphone et sur mon ordi. En passant par ma livebox évidemment.

J'espère que cette info servira à d'autres.

Bonne journée

Noury

[#4]

Bonjour,

Super. Merci de votre retour

G-rom

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Effectivement, il faut se ré-identifier avec le numero de portable et non avec l adresse de  messagerie. merci

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Super merci. il faut bien se ré-identifier avec le numero de mobile et non l adresse mail.

[#7]

Bonjour,

J'ai également ce message et j'ai essayer la connexion par datas mobiles. Cela fonctionnait, mais ça fait un moment que ce n'est plus le cas. En fait, j'utilise une carte jumelle et c'est sur mon second mobile. Le premier fonctionne parfaitement.

Merci pour votre réponse

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Bonjour@Pacou55 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G