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Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07
Bonjour, depuis plusieurs semaines, je ne peux plus regarder la TV sur mon mobile (que ce soit sur iphone 6 ou iphone 6S ou Nura) ou ma tablette (ipad air), en me connectant avec mon adrese mail, j'ai toujours le message suivant: "Orange Info, Suite à un incident, l'accès à la TV d'orange est disponible en mode visiteur . Si l'incident persiste plus de 3 jours, contactez nous (code A07)" et lorsque je clique sur "Visite" , j'ai le message suivant "Orange Info, Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement (code A01)". En 3G ou en wifi c'est la même erreur. Cela fait des semaines que ça dure, mëme en le signalant! Nous avons toujours des problèmes avec la TV d'Orange!!! Quand la TV fonctionnait, c'est la fonction enregistreur à distance qui disparaissait!! Je n'en peux plus, je désinstalle l'APP, je la réinstalle, mais rien n'y fait. Y a-t-il un Webconseiller d'Orange pour prendre ce problème au sérieux? Merci
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Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07
Bonsoir @Nounou1291
Voir cette fiche d'assistance: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...
Je t'invite à contacter le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) afin qu'ils activent vos droits TV:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)
Sinon, tu peux également attendre le passage d'un Webconseiller.
Bonne fin de soirée !
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Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07
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Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07
Bonjour Mathieu,
Oui, j'aimerai que quelqu'un prenne ma demande en compte.
Hier, j'ai appelé le 3900, car je n'avais même plus la TV d'Orange chez moi! En débranchant et rebranchant livebox, décodeur, la TV est revenue. Je dois le faire plusieurs fois par semaine! Aucune autre solution!
Mais pour regarder la TV avec l'application TV d'Orange,(sur iphone, ipad, android) toujours impossibe! La personne n'a pas su me dépanner. Il me dit que je peux la regarder sur le site orange.fr! Sur PC, ça fonctionne, mais pas sur l'iphone et l'ipad, me redirige vers l'application TV d'Orange.
Pourtant, il y a quelques semaines, l'application fonctionnait très bien sur mes différents appareils.
Je me servais aussi de l'enregistrement à distance, que je trouve pratique.
Pouvez-vous regarder mon abonnement, mon profil, ou autre, pour voir ceux qui bloque?
Dois-je vous donner des infos en message privé?
Merci beaucoup
Nounou1291
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Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07
Bonjour Stavehord2,
Le 3900 n'a pas su me dépanner! J'espère que Mathieu, le Webconseiller pourra m'aider!
Merci pour ton message.
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Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07
il faut racheter du nouveau matériel. Clairement obsolète.
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Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07
Pouvez-vous vérifier si une mise à jour de l'application "TV d'Orange" est disponible et l'effectuer le cas échéant ?
Yannick
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Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07
Drôle de réponse! J'ai un iPhone 6S, je ne crois pas qu'il soit obsolète ! ! ! !
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Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07
Oui, l'App est à jour. Quand on la désinstalle et la réinstalle, c'est la dernière version qui s'installe.
Merci pour votre aide
Cdlt
Nounou1291
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Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07
Bonjour.
La version logicielle de votre Iphone est-elle à jour ?
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- Touchez Réglages > Général > Mise à jour logicielle
Yannick.