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[#1]

Bonjour,
J'ai moi même un problème avec l'app TV d'Orange sur iPhone 6s Plus, version iOS 10.2.1, version de l'appli TV Orange 6.2.1, j'ai le code erreur A31 qui apparaît quand je sélectionne une chaîne. J'arrive a m'identifier sur l'app correctement, l'app me reconnais, mais il semblerait que avec mon récent déménagement il y'a eu un problème de transfert de droit TV.
Je précise que la Box TV Orange chez moi fonctionne très bien.
Merci par avance de votre aide.

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Bonjour @Mafiozi001 

Dans un premier temps, pouvez-vous supprimer puis télécharger à nouveau l'application et me faire un retour si le dysfonctionnement persiste ?

Cdlt,

Florian.

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Bonjour @Florian_J

J'ai deja effectuer cette manipulation, le problème persiste toujours.

Cordialement.

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@@Mafiozi001 

Dans ce cas, merci de me transmettre par message privé votre Nom, Prénom et N° de ligne mobile.

Florian.

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@Florian_J

Coordonnées envoyés

Cordialement.

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Bonsoir @Mafiozi001 

L'option TV d'Orange est bien activée.

Je me renseigne auprès de la cellule d'expertise et reviens vers vous.

Bonne soirée

Lisa-b

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Bonsoir @Lisa-b
Très bien, j'attend de vos nouvelles.
Bonne soirée.

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Bonjour @Mafiozi001 

Le service d'expertise dit être intervenu sur votre dossier. Pouvez vous vérifier et nous faire un retour.

Nathalye

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Bonjour @Nathalye

Effectivement mon app TV Orange refonctionne depuis ce matin.
Merci beaucoup et bonne soirée.

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@Mafiozi001 ,

Merci pour votre retour.

Excellente journée.

Mathieu