TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Nounou1291
contributeur confirmé
871  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonjour Yannick, Oui, tous mes appareils (iphone, ipad, Nura) sont à jour, avec la dernière version. Je ne peux me connecter sur aucun tél (amis, collègues, famille), j'ai essayé au cas ou! Il doit y avoir un soucis au niveau de "mon profil" sur le serveur Orange. Merci Nounou1291
Nounou1291
contributeur confirmé
863  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Yannick, Sur le site d'Orange, le code erreur 07 donne comme information: "Vos identifiants TV n’ont pas permis à récupérer vos droits TV. L’équipe TV d’Orange travaille pour résoudre l’incident dans les 72h." Cela fait bien plus de 72h, et l'incident n'est pas résolu. cdlt Nounou1291
Mylene
ancien webconseiller
844  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonjour @Nounou1291 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez).

Bonne journée.

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Nounou1291
contributeur confirmé
835  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Mylene,

Message privé envoyé.

Merci

Nounou1291

Mylene
ancien webconseiller
829  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonjour @Nounou1291 


Merci pour vos coordonnées.

Afin de faire remonter votre dossier à notre service expertise, pouvez-vous me préciser la version de votre application TV d'Orange et la version de votre iOS ?

Merci d'avance. 

Cordialement.

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Nounou1291
contributeur confirmé
813  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Mylène,
Voici mes différentes versions
APP TV d'Orange: version 6.2.1
IOS: version 10.2.1
Cdlt
Nounou1291
Mylene
ancien webconseiller
806  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

@Nounou1291


Merci pour les informations, je transmets votre dossier à notre service expertise et je reviens vers vous au plus vite.

Cordialement.

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Nounou1291
contributeur confirmé
789  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Merci Mylene
Nounou1291
contributeur confirmé
757  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonjour Mylène
Mon APP TV d'Orange fonctionne!!!
C'est super!
Un Grand Grand merci Mylène!
Cdlt
Nounou1291
Mylene
ancien webconseiller
739  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonjour @Nounou1291 


Merci beaucoup pour votre retour

Je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Bonne journée.

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