TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Mafiozi001
contributeur occasionnel
627  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonjour,
J'ai moi même un problème avec l'app TV d'Orange sur iPhone 6s Plus, version iOS 10.2.1, version de l'appli TV Orange 6.2.1, j'ai le code erreur A31 qui apparaît quand je sélectionne une chaîne. J'arrive a m'identifier sur l'app correctement, l'app me reconnais, mais il semblerait que avec mon récent déménagement il y'a eu un problème de transfert de droit TV.
Je précise que la Box TV Orange chez moi fonctionne très bien.
Merci par avance de votre aide.
Florian_J
ancien webconseiller
599  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonjour @Mafiozi001 


Dans un premier temps, pouvez-vous supprimer puis télécharger à nouveau l'application et me faire un retour si le dysfonctionnement persiste ?


Cdlt,

Florian.

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Mafiozi001
contributeur occasionnel
597  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonjour @Florian_J

J'ai deja effectuer cette manipulation, le problème persiste toujours.

Cordialement.
Florian_J
ancien webconseiller
594  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

@@Mafiozi001 


Dans ce cas, merci de me transmettre par message privé votre Nom, Prénom et N° de ligne mobile.


Florian.


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Mafiozi001
contributeur occasionnel
588  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

@Florian_J

Coordonnées envoyés

Cordialement.
Lisa-b
ancien webconseiller
582  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonsoir @Mafiozi001 

L'option TV d'Orange est bien activée.

Je me renseigne auprès de la cellule d'expertise et reviens vers vous.

Bonne soirée

Lisa-b


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Mafiozi001
contributeur occasionnel
580  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonsoir @Lisa-b
Très bien, j'attend de vos nouvelles.
Bonne soirée.
Nathalye
Webconseiller
555  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07


Bonjour @Mafiozi001 


Le service d'expertise dit être intervenu sur votre dossier. Pouvez vous vérifier et nous faire un retour.


Nathalye

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Mafiozi001
contributeur occasionnel
552  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

Bonjour @Nathalye

Effectivement mon app TV Orange refonctionne depuis ce matin.
Merci beaucoup et bonne soirée.
Mathieu
Webconseiller
540  

Re : Impossible de regarder la TV d'Orange sur Mobile ou tablette erreur A07

@Mafiozi001 ,

Merci pour votre retour.

Excellente journée.


Mathieu

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