Bonjour,
J'ai souscrit une offre Livebox Jet Fibre le 11/04 et je voudrais regarder la TV d'Orange sur mon PC et iPhone (comme décrit dans le contrat). Malgré des multiples contacts avec l'assistance Orange, mon problème persiste.
Pour éviter toutes les discussions liées au Microsoft Silverlight et navigateurs (aucune chaîne ne fonctionne sur mon PC Windows 10 Home), prenons l'exemple de quand j'essaie de regarder un "replay" de France 2 : en étant correctement identifié avec mon identifiant, j'ai le message d'erreur ci-dessous, m'indiquant que je dois souscrire l'"Option TV d'Orange" (cette option est bien souscrite, car je peux visualiser correctement la TV d'Orange sur mes télévisions via 2 décodeurs).
http://hpics.li/1f81d5d
Il y a aussi un problème de droits lorsque j'essaye de regarder une chaîne TV (France 2, par exemple) en utilisant l'application "TV d'Orange" sur mon iPhone 6 (iOS 10.3.1) : quand je clique sur le bouton "s'abonner", j'ai le message "Orange info : Ce contenu n'est pas disponible sur votre mobile ou tablette (code A31)".
En plus, quand j'essaye d'utiliser le "Replay" dans la même application, j'ai le message "Orange info : Un problème est survenu lors de la récupération de vos droits".
Merci d'avance pour votre aide.
Carlos *******
[EDIT: Merci @cami1974 de ne pas afficher de données personnelles en public].
