TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Hier, ma connexion s'est subitement coupé. Je n'ai plus internet depuis. J'ai fait les manips conseillé mais rien n'y fait. J'ai donc pris rendez vous avec un technicien pour lundi prochain. 

En attendant, je pensais pouvoir profiter tout de même de la television sur PC ou Smartphone mais quand je clique sur une chaine, ça me dit juste " Une erreur s'est produite. Veuillez ressayez plus tard" mais plus tard... c'était il y a des heures. J'ai aussi une icone de panier, sur l'image comme si je ne possédais pas le pack TV.

Je suis unpeu perplexe... Des idées ?

[#2]

Bonjour @JohannK1 

tu es bien identifié avec ton compte principal  lié à internet ?

cdt

[#3]

Oui, connecté avec le compte orange.fr qui possède le forfait internet

[#4]

re @JohannK1 

voir après avoir désinstallé et réinstallé l'application

[#5]

la réinstallation n'a aucun effet. je n'ai d'ailleurs pas accès depuis le site orange.fr non plus. 

[#6]

re @JohannK1 

dans ce cas seule solution demander la réactivation au service client

[#7]

Aussi ridicule que ça puisse sembler, quand je me balade sur le site d'orange.fr et que par exemple je souhaite consulter mes modes de paiement, Le site m'informe que "

La gestion des moyens de paiement n’est pas disponible

Vous devez avoir au moins un contrat actif pour gérer vos moyens de paiement. "

et dans facture, 

il est écrit " Ancien contrat internet "

Est ce que mon problème de coupure internet ne serait pas lié avec le fait que mon contrat (que j'ai depuis des années) se soit volatilisé ?

[#8]

re @JohannK1 

j'espère que ta coupure internet n'est pas le fait d'un écrasement de ta ligne par un autre opérateur