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Bonjour,

meme probleme pour moi

Merci d'avance

[#2]

Bonjour,

avez vous vu  passer un debut de reponse  sur le probleme depuis le MP à orange ?

cdt

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Bonjour @popo1 

Afin d'investiguer notre service expertise a besoin de quelques informations :

Pouvez-vous nous préciser comment est connecté le bloc d'Orange ?

Les chaines basculent-elles sur les chaines suivantes ou précédentes ?

Pouvez-vous nous fournir un horodatage lorsque le problème se produit ?

Je vous invite à également à faire un redémarrage complet de votre installation (Livebox, décodeur)

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement.

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Bonjour,

il y a quelques mois le Bloc fonctionnait  parfaitement 

j'ai voulu m'en servir en debut de semaine mais dés que l'on met la TV les chaines se mettent à defiller chronologiquement ( 1,2,3....) avec bruit genre roulement de tambour

Pour ce qui du redemarrage de la livebox play et du decodeur  ça été fait.

j'ai essayé  à plusieurs horaires, matin apres- midi et soir et c'est le meme resultat.

cordialement

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Comme pour JPdur, les chaines basculent sur les suivantes (1, 2, 3...) quel que soit l'heure de de journée. Redémarrage complet de livebox et décodeur faits. Il y a effectivement un bruit de "tambour" qui continu même après avoir éteint le bloc. Il faut l'arrêter complètement avec le bouton situé en dessous de l'appareil pour couper le bruit. Le bloc est connecté en wifi à la box.

Bonne soirée

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Je précise que j'ai le message suivant 

Impossible de se connecter au service tv orange (code erreur 05)

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j'ai réussi (pas sans mal) à faire une config usine. malgré tout même problème. alors au secours !!!

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Bonjour @popo1 

Merci pour ces nouvelles informations. Je les transmets au service d'expertise et reviens vers vous dès que j'ai leur retour.

Maxime

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Bonjour @Patoche5385 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). Merci de nous préciser la version logiciel du bloc, son mode de raccordement, les symptômes rencontrés.

Merci par avance 

Maxime

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Bonjour @JPdur,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). Merci de nous préciser la version logiciel du bloc, son mode de raccordement, les symptômes rencontrés.

Nous restons à votre disposition.