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Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

ptiro76
contributeur occasionnel
1 586  

Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour, depuis la mise à jour officielle récente de mon mobile Samsung Galaxy A40 vers Android 11, l'application Orange TV ne fonctionne plus correctement et ce, malgré une désinstallation/réinstallation.

Le Wifi est excellent.

A la lecture d'une chaine j'ai un écran noir et un son très saccadé. Un correctif est-il en cours ?

96 RÉPONSES 96
laplume44
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 554  

Re: Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour, je suis dans le même cas que vous.

Desinstalation puis re installation de l'appli, mais toujours écran noir, juste le son.

Ra8
contributeur occasionnel
1 461  

Re: Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Je suis dans le meme cas . Depuis derniere muse à jpur de mon galaxy Samsung,  écran noir avec spn sur appli tv orange. Par contre, le replay marche ????

J ai réinstallé l appli Orange mais sans succès. 

 

 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 454  

Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour @ptiro76 ,


Vous avez essayé aussi bien en 4G qu en wifi?


PhilippeG

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laplume44
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 445  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour.

Oui j'ai essayé les 2  mais sans plus de résultats.

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 420  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour @laplume44 ,


Est ce que votre mobile est à la dernière version logicielle?


PhilippeG

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laplume44
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 412  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

La tv orange a cesser de fonctionner correctement depuis la dernière mise à jour de mon téléphone.

C'est à dire depuis lundi de cette semaine.

Auparavant l'application présentait quelques bugs mais dans l'ensemble cela allait.

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 403  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Le problème se produit sur toutes les chaines?


PhilippeG

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ptiro76
contributeur occasionnel
1 393  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour @PhilippeG 

 

J'ai testé en 4G cela semble fonctionner mieux mais je n'ai pas une super couverture chez moi, je constate néanmoins que j'obtiens le son et l'image (saccadés car peu de débit) tandis qu'en Wifi (qui fonctionne normalement très bien à mon domicile, en tout cas pour toute autre tache) je n'obtiens alors que le son et un écran noir 

J'ai bien la dernière version du logiciel sur mon mobile

Je constate ces problèmes quelque soit la chaine lancée

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 385  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Pouvez vous tester un replay et me dire si c est la même chose svp?


PhilippeG

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