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Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

laplume44
contributeur confirmé
718  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour.

Je viens de forcer l'arrêt.

J'ai relancé l'appli avec wifi ou en 4G, et rien n'a changé.

Rudy
Webconseiller
709  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

@laplume44
 
A
vez-vous essayé une désinstallation/réinstallation de l'application ou contacter le support de l'application à l'adresse support.chainestv@orange.com ?

Rudy

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laplume44
contributeur confirmé
694  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Mail envoyé au support.

Merci.

Enna2
contributeur
691  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour,

Merci pour vos messages. Je viens de desinstaller et réinstaller l'application et toujours le même problème. 

Je n'ai pas contacté le développeur. Je vais le faire.

Merci

Rudy
Webconseiller
662  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour @Aline1924

Avez-vous essayé de contacter le support de l'application à l'adresse support.chainestv@orange.com ?

Rudy

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Fred060
contributeur occasionnel
622  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bjr je rencontre le même soucis depuis début avril. J'ai le son sans l'image. Après plusieurs manipulations. Tjrs aucun changement. Avez vous trouvez la solution ? Soucis rencontre sur appli orange et sur appli sfr. merci.

laplume44
contributeur confirmé
567  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour, après un petit temps de refonctionnement de la tv, me voici de nouveau avec un écran noir et juste le son.

 

PhilippeG
Webconseiller
553  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Bonjour @Fred060 ,


Est ce que le problème se produit depuis une mise à jour du mobile?


PhilippeG

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Ra8
contributeur occasionnel
533  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

A priori pour tout le monde...

laplume44
contributeur confirmé
513  

Re: Re : Orange TV sur mobile / écran noir mais avec son depuis la mise à jour vers Android 11

Oui tout à fait.

Avant le souci n'existait pas.

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