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Bonjour

La fibre a été installé mi août 2015. Depuis 2 jours je n'ai plus accès à la tv.

Je peux allumer, regarder des replays, mais en aucun cas regarder une chaine en direct.

Je n'ai pas de code d'erreur qui s'affiche. Je vois le numéro de chaine et le bandeau explicatif mais ça s'arrête là.

J'ai évidemment tester de redémarrer la livebox & co, de tester la ligne etc...

J'ai essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone ... en vain...

Que dois-je faire pour récupérer ce service que je paye?

Vous remerciant par avance de la résolution de mon problème.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @violaineb

essaie une réinitialisation

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

ou

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

tiens nous au courant

bonne soirée

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@melet39 merci beaucoup le 2ème lien était parfait !!! :smileyvery-happy:

bonne soirée !

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bonjour @violaineb

merci du retour,content pour toi

bonne journée

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j'ai le meme probleme et rien ne fonctionne. j'ai essayé les solutions proposées mais je n'ai toujours pas accès aux chaines alors que je les avais encore cet après midi!!!!

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j'ai le meme probleme mais les solutions proposées n'ont rien changé au problèmes. auriez vous d'autres astuces par hasard?

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Y en a marre de ne pas avoir accès aux chaînes TV Orange. Il faut "bricoler" 20' environ avant de finir par voir les chaînes!!!!

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bonjour @Joséphine07

il faut nous en dire plus si tu veux de l'aide

quel décodeur,si c'est celui ci

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

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Je n'ai pas de décodeur, et, les 1ers temps ça marchait plutôt bien....

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bonsoir @Joséphine07

pour avoir les chaines orange,il faut un décodeur orange,sinon,tu passe directement à la tv par l'antenne rateau et tu a les chaines tnt

bonne soirée