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Pas d accès à mes chaînes payantes du bouquet famille sur tablette et smartphone

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Pas d accès à mes chaînes payantes du bouquet famille sur tablette et smartphone

Bonjour 

je n ai pas accès aux chaînes pour lesquelles je suis abonnée sur ma tablette et smartphone. Je suis abonné au bouquet famille fibre. Il est également noté que je peux accéder aux chaînes depuis l appli  my canal mais cela ne fonctionne pas non plus. 

Merci pour vos réponses 

3 RÉPONSES 3
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Re: Pas d accès à mes chaînes payantes du bouquet famille sur tablette et smartphone

salut @Clyne31 

 

Famille fibre = Famille Canal

 

et pour la partie TV orange, toujours être connecté avec l'adresse mail principale

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Re: Pas d accès à mes chaînes payantes du bouquet famille sur tablette et smartphone

Bonjour, 

merci pour votre réponse mais je suis bien connecté avec le bon compte. J’ai également enlevé et ré installé l application orange tv sur mon smart phone et tablette sans succès. Concernant famille canal, ça me marque que mon n’offre ne me permet pas d y accéder alors sur la description de mon bouquet cela devrait être possible.

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Re: Pas d accès à mes chaînes payantes du bouquet famille sur tablette et smartphone

salut @Clyne31 

 

alors direction le service client

 

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