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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Pas de TV sur PC

LAWSON74
contributeur confirmé
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5 888  

Pas de TV sur PC

Bonjour,

 

Je ne peux pas visionner les chaînes TV sur mon PC, alors que j'ai souscrit une offre Open Play 20 go. J'ai réinstallé Silverlight, les testes de configuration sont positifs, les chaînes sont grisées sur mon PC, et un message m'indique qu'il s'agit de chaînes basiques et que je dois faire évoluer mon offre. Je suis sous windows 10 et les navigateurs utilisés sont Chrome Firefox ou Edge.

 

Un Webconseil Orange pourrait-il prendre en charge mon problème, car malgré différentes interventions auprès des services Orange je n'ai toujours pas de solution.

 

Cordialement.


Solutions approuvées
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 838  

Re : Pas de TV sur PC

Bonjour @LAWSON74 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
4 998  

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour @LAWSON74 


Il n'y a aucune anomalie  sur le dossier.

Je vous invite à remplir le formulaire ci après en cliquant sur ce lien  

afin que notre service d'expertise vous recontacte directement.


Nathalye


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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85 RÉPONSES 85
Mylene
ancien webconseiller
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5 839  

Re : Pas de TV sur PC

Bonjour @LAWSON74 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Lisa-b
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 818  

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour @LAWSON74 

Suite à votre échange auprès des services techniques en date du 30 Janvier, le conseiller vous a orienté vers la page de l'assistance concernant les dysfonctionnements liés à la TV sur PC. L'avez-vous fait ?

Bonne journée

Lisa-b

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LAWSON74
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 801  

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour Lisa,

 

Oui effectivement j'ai fait le nécessaire mais sans succès.

 

Cordialement.

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
5 784  

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour @LAWSON74 ,


Merci pour votre retour.

Je vous invite à tester le service en utilisant la fonction "Navigation privée" de votre navigateur.

Pouvez-vous également m'envoyer en message privé une copie d'écran de la totalité de votre page d'accueil de la TV sur PC ?


Je reste à votre disposition,

Vanessa

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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LAWSON74
contributeur confirmé
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5 760  

Re : Pas de TV sur PC

Bonjour Mylene,

 

Comme demandé, je vous ai transmis mes cooordonnées en message privé.

 

Bon dimanche.

LAWSON74
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 756  

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour Lisa,

 

Depuis le webconseiller Mylene s'occupe de mon problème , mes coordonnées lui ont été transmises par mail privé.

 

Je vous remercie de vous être penchée sur cet aléa.

 

Bonne journée.

LAWSON74
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 730  

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour Vanessa et merci de vous intéresser à mon problème. Même en navigation privée aucune amélioration. J'ai transmis mes coordonnées à Mylene webconseil en message privé sur sa demande. J'espére une issue positive à cet aléa.

Bonne journée Capture 1.JPG

Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 649  

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour.

Avec quelle adresse mail vous identifiez-vous sur le portail  avant d'accéder aux chaines TV d'Orange ?

Yannick.

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LAWSON74
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 640  

Re : Pas de télé sur ordinateur

Bonjour Yanick,

 

Je vous remercie de vous intéresser à mon problème.

Je n'ai qu'un seule adresse avec orange.

Cependant il me semble que Orange ait omis de configurer mon accès sur le web TV

conformément à mon abonnement Open Play.

Vous serait-il possible de vérifier,

 

Avec mes remerciements,

 

Cordialement.

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