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[#1]

Bonjour,

L’activation de sous titres sur l’application Orange TV sur iPhone et tablette iOS est très instable, ça fonctionne quelques instants puis ça plante et ça se désactive.

Une solution ?

Merci de votre aide 

[#2]

Bonjour @Busy7,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Avez-vous un message d'erreur lors de cette coupure ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[#3]

Bonjour 

Aucun message d’erreur, l’image se fige et il faut zapper, revenir sur la chaîne et réactiver les sous-titres. 

[#4]

@Busy7, 

Je vous remercie de votre retour.

Depuis quand vous avez cette instabilité sur votre Application Orange TV.


Application Orange TV : les nouveautés - Aide et Contact Orange

 Michel

[#5]

Merci pour votre réactivité 

instabilité depuis toujours toujours 

compend-nous bien: 

Le bug concerne l’application iOS, smatphone, tablette. 

par le décodeur live box, tout va bien

[#6]

@Busy7,

Pourriez-vous m'indiquer la version logicielle de vos équipements et des applications Orange TV ?

Michel

[#7]

lBonjour @Busy7,

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter ! 😊

Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée.

Michel

[#8]

Bonjour 

Je n’ai pas eu la solution à mon post. 
Le système d’aide est fastidieux, malgré la bonne volonté des intervenants. 

En revanche, il semblerait qu’il y ait en une stabilité des sous-titre avec la toute nouvelle version de l’application.

Merci encore pour le suivi

[#9]

Bonjour @Busy7 !

Je suis ravi que la nouvelle version de l'application TV d'Orange ait permis de stabiliser vos sous-titres. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Excellente journée à vous !

Michel

[#10]

Bonjour 

Message hâtif, en fait non le problème d’instabilité des sous titres est toujours présent avec la nouvelle version de l’application. 
c’est quand même surprenant de la part de Orange cette latence de réactivité face à un problème technique. 
C’est franchement décevant, voire un manque de considération envers les abonnés 

Faite quelque chose, le problème est clair,