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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette

Guadeloupe-971
contributeur
555  

Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette

Bonjour,

Je n'ai Plus d’accès aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette et mon téléphone depuis jeudi soir.

Je suis client "Orange Caraibe" internet, téléphone et TV.

L'assistance me balade dans tous ses services et au final... m’éjecte !

Je trouve inacceptable le mépris des opérateurs Orange envers ses clients !!!

Je demande juste que l'on me rétablisse ce dont le contrat fait foi.

 

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
551  

Re: Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette

bonjour @Guadeloupe-971 

 

voir après avoir désinstallé et réinstallé l'application

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Guadeloupe-971
contributeur
546  

Re: Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette

oui, j'ai commencé par ça et toujours pareil !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
488  

Re: Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette

re @Guadeloupe-971 

 

désolé,mais je ne vois rien d'autre essaie de voir avec le service client

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
chris9721
contributeur occasionnel
464  

Re: Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette


@melet39  a écrit :

re @Guadeloupe-971 

 

désolé,mais je ne vois rien d'autre essaie de voir avec le service client

 

bon week-end


Mais si vous ne savez pas, pourquoi répondre ?

Il vous dit bien : "L'assistance me balade dans tous ses services et au final... m’éjecte ! "

Et vous lui répondez stupidement de voir avec le service client.

 

@Guadeloupe-971 

J'ai le même problème que vous en Martinique.

Il y a énormément de chaines accessibles sur le décodeur TV qui ne le sont pas dans l'appli mobile ni l'appli web.

XavYé
contributeur occasionnel
457  

Re: Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette

J'ai exactement le même problème, ça devient très lourd !!!

 

Et le chat de 8h à 22H, avec "pas de conseiller disponible" à chaque fois, c'est du grand n'importe quoi !!!

 

Je pense qu'il s'agit là d'un bug chez orange et que nous ne sommes pas seuls dans ce cas !!!

BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
371  

Re: Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette

Bonsoir @Guadeloupe-971, @chris9721 et @XavYé,


Afin de permettre à notre service d'expertise d'investiguer sur ces difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Aussi, pouvez-vous m'indiquer les symptômes rencontrez (écran noir avec ou sans bandeau d'informations à l'écran, message d'erreur, etc.). N'hésitez pas à nous envoyer des captures d'écran, accompagner d'horodatages.


Je vous remercie,

Brandon.

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
359  

Re: Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette

bonjour @Guadeloupe-971  @XavYé  @chris9721 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
chris9721
contributeur occasionnel
349  

Re: Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette


@BrandonO

Merci pour votre proposition de contact direct vivement apprécié à mon niveau, mais ce problème a été résolu depuis.

J'avais mis un commentaire sur le google play store pour l'appli, et le service dev m'a répondu :

Pouvez-vous essayer de nouveau ? En effet, une anomalie empêchait l'accès au chaînes. La situation a été régularisée graduellement le lendemain de votre message. Nous sommes désolés vous avoir fait raté vos programmes..

Le problème était donc bien général.

Malheureusement, la transparence n'est pas de mise, et on n'en saura pas plus sur le problème qui s'est réellement posé.

 

J'ai bien un autre problème technique, mais il est beaucoup trop compliqué pour la technicité de la hotline orange. J'ai envoyé un mail aux dev de l'appli, mais si je tombe une nouvelle fois sur le bot qui fait les réponses, j'aurai la même réponse pour la 4ème fois, qui parle de tout et de n'importe quoi.

chris9721
contributeur occasionnel
332  

Re: Plus d'acces aux chaines TV en dessous de la 23 sur ma tablette

@melet39 

*****************

 

Inutile de poursuivre votre pollution en me répondant. Merci.

 

[EDIT : Merci de rester courtois et/ou de ne pas offenser un autre membre de la communauté. L'équipe modération]

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